电子商务概论

1 导论 ……………………………………………………………………………… (1) 1什么是电子商务 …………………………………………………………… (2) 1电子商务的要素和特点…………………………………………………… (10) 1电子商务的安全性和解决之道…………………………………………… (12) 1电子商务的类型与典型企业……………………………………………… (15) 1适合电子商务交易的商品类型…………………………………………… (18) 1电子商务的国际特性……………………………………………………… (20) 1电子商务与公共知识……………………………………………………… (22) 1电子商务研究的目的、内容、方法与环境建设………………………… (25) 1几个电子商务网站实例…………………………………………………… (26) 本章小结 ………………………………………………………………………… (27) 本章习题 ………………………………………………………………………… (28) 2 网络营销………………………………………………………………………… (31) 2市场营销…………………………………………………………………… (32) 2网络营销的概念及特点…………………………………………………… (33) 2网络营销方式……………………………………………………………… (35) 2市场细分…………………………………………………………………… (49) 2企业与顾客关系的生命周期……………………………………………… (52) 2网络营销策略……………………………………………………………… (53) 本章小结 ………………………………………………………………………… (57) 本章习题 ………………………………………………………………………… (59) 3 电子支付………………………………………………………………………… (61) 3常用支付方式……………………………………………………………… (62) 3电子支付概述……………………………………………………………… (65) 3网上银行…………………………………………………………………… (72) 3电子商务网上支付解决方案……………………………………………… (75) 本章小结 ………………………………………………………………………… (81) 本章习题 ………………………………………………………………………… (82) 4 电子商务的商业模式…………………………………………………………… (85) 4商业模式及其要素………………………………………………………… (86) 4电子商务的商业模式类型………………………………………………… (87) 本章小结 ………………………………………………………………………… (97) 本章习题 ………………………………………………………………………… (98) 5 电子商务网站建设与相关技术 ……………………………………………… (101) 5电子商务网站概述 ……………………………………………………… (102) 5电子商务技术基础 ……………………………………………………… (103) 5电子商务网站建设 ……………………………………………………… (111) 本章小结………………………………………………………………………… (124) 本章习题………………………………………………………………………… (125) 6 电子商务物流 ………………………………………………………………… (127) 6物流概述 ………………………………………………………………… (128) 6电子商务物流管理 ……………………………………………………… (135) 6我国电子商务物流现状与对策 ………………………………………… (146) 本章小结………………………………………………………………………… (148) 本章习题………………………………………………………………………… (149) 7 电子政务 ……………………………………………………………………… (151) 7电子政务概述 …………………………………………………………… (152) 7电子政务的发展历程 …………………………………………………… (156) 7电子政务的应用 ………………………………………………………… (158) 7我国电子政务的现状 …………………………………………………… (159) 7国外电子政务的现状 …………………………………………………… (170) 本章小结………………………………………………………………………… (174) 本章习题………………………………………………………………………… (175) 8 电子商务的法律和税收问题 ………………………………………………… (177) 8电子商务的法律问题 …………………………………………………… (178) 8电子商务的税收问题 …………………………………………………… (192) 本章小结………………………………………………………………………… (199) 本章习题………………………………………………………………………… (200) 9 移动商务 ……………………………………………………………………… (201) 9移动商务概况 …………………………………………………………… (202) 9移动商务服务内容 ……………………………………………………… (203) 9移动商务存在的问题与发展展望 ……………………………………… (204) 本章小结………………………………………………………………………… (205) 本章习题………………………………………………………………………… (206) 部分参考答案 ……………………………………………………………………… (207) 参考文献 …………………………………………………………………………… (209) 后记 ………………………………………………………………………………… (211)