执行:干部版

**节 企业成功40%靠执行 一、好的战略需要好的执行力 不少企业不缺技术、人才与战略，它们面临的真正危机是：执行力严重缺失! 近二十几年，我国很多企业都非常重视内部培训和学习力的提升。团队管理、企业文化以及企业变革等方面的问题成为企业探讨的热点。 在探讨的过程中，大家发现，一家企业仅仅凭借领导者一个人的努力是很难取得成功的。于是，企业开始重点研究团队的问题。 在研究团队问题之后，企业得出结论：团队作用的发挥需要一个看不见、摸不着的东西来推动，而这个东西就是企业文化。 企业认识到：面对激烈的竞争，企业必须分析自身与知名企业存在着怎样的差距，以及应采取怎样的措施迎头赶上。于是，企业又不得不面临如何变革的问题。 如今，众多企业终于意识到：原来领导者的一句话，或者贴在墙上的标语、口号，真正得到贯彻的只是凤毛麟角。于是企业开始把注意力转到执行力上。一些企业初始条件相似，并且采用了几乎相同的战略，但*终的结果相去甚远，有的企业取得了成功，有的却失败了，原因何在？缺乏执行力。 施乐公司在战略转型过程中，选择了和IBM（国际商业机器公司） 类似的战略，并请IBM 的财务总监来担任其CEO（首席执行官），但由于施乐缺乏有效的应对措施和组织保障，造成执行不力，其战略转型*终以失败收场，企业走向衰败。 零售业在美国早已成为成熟的行业，按照传统观点，它应该几乎是无利可图的行业。但沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿采取了一些不一样的策略，慢慢拉大了与竞争者之间的差距。 为了实现既定的战略目标，沃尔玛加强了员工培训， 注重服务细节，追求完美。例如：员工要对3米以内的顾客微笑，微笑时要露出上排8 颗牙；对顾客的提问，永远不要说“不知道”。 除此之外，沃尔玛还利用统一采购、集中发货、每天提供低价商品、建立全美卫星联网的管理信息系统等措施，加强货品的管理。 *为关键的是，这些管理制度被真正落实在了每日的工作中，而不仅仅是挂在墙上。 沃尔玛坚持将这些看似平淡无奇的管理方法落到实处，使自己成为全球*大的零售企业，雄居全球零售业霸主之位多年。 因此，在企业发展速度要加快、产品质量要提高、规模要扩大、寿命要延长的要求下，除了决策层要善于不断捕捉发展机遇、制定好的战略之外，更重要的是企业要具有实施这一战略的执行力。执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现，是企业生存和发展的关键。正如著名学者汤明哲指出的，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，30%靠运气。 目前，缺乏战略执行力已经成为困扰企业的重要且紧迫的问题之一。在市场竞争越来越激烈的环境下，企业面临的生存和发展压力越来越大。虽然不少企业战略意识逐渐成熟，战略规划水平逐步提高，但是企业只有有效地执行既定的战略，才能赢得更多学习的时间和成长的机会。而且，企业执行力不断增强，也会反过来促进企业战略制 某地的一群老鼠深为一只善于捕鼠的猫所苦。于是， 老鼠们聚集一堂，讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有杀猫的雄心壮志，只不过想探知猫的行踪，早做防范。一只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声， 它建议在猫的身上挂个铃铛。 在一片叫好声中，有一只老鼠突然问道：“谁来挂铃铛？” 不难理解，这是一个讽刺“坐而言”者未必能“起而行”的故事。美国某商学院的教授把这个故事带进了MBA 课堂，学生们反应热烈：有的建议设好陷阱，猫儿踏上后，铃铛自然缚在脚上；有的建议派遣敢死队，牺牲小我，保全大我；更有甚者宣称干脆下毒饵了事，以绝后患。讨论结束时，教授只留下一句话：“想想看，为什么从来没见过被老鼠挂上铃铛的猫？” 中粮集团原董事长宁高宁曾说过这样一句话：“战略正确不能保证公司的成功，但成功的公司一定是战略方向与战术执行力都到位的公司。”也就是说，战略是一种方向，战术是一种执行力，成功需要战略加上战术，需要方向加上执行力，只有方向没有执行力是成功不了的。我们既要有战略，还要有执行力，因为战略可以复制，而成功与否就在于能否切实执行和贯彻。 如果麦当劳、肯德基厨房里的设施用具其他人都做不出来，那我们可以心安理得地接受它们能够做到行业领先。可是，麦当劳、肯德基的厨房里大概是个什么样子，员工是什么样子，门店大概是怎样运作的，你只要在里面点个餐，从早上一直坐到下午，便能看个明白。那我们为什么没办法做到一样成功呢？因为虽然它们的战略可以复制，但是它们的执行力难学。没有执行力，即便你有很多好点子、好方法，也没有办法贯彻落实。 所以，不要看麦当劳的厨房是怎么布置的，而要研究它的餐点为什么可以迅速做出来；不要看沃尔玛在卖什么商品，而要研究它的仓库是怎么管理的。总之，你应该多去研究它们是怎么执行的。 有一次，某大型超市的总经理约我去谈事情，时间定的是早上。我去得早，超市还没有开门，不过他事先跟我打过招呼，让我从后门进去。来到后门，我看到很多卡车停在那里，有的司机坐在车里发呆，有的司机在车里睡觉，还有的司机站在马路旁边抽烟。我正好从旁边走过去，就问其中一个司机：“怎么这么多车啊？”他说：“就是啊，大家都堵在这里，怎么下货啊？谁先，谁后？” 他还发了一句牢骚：“沃尔玛就不会这样。” 我问他为什么这么说。他说：“如果沃尔玛叫你6 点30 分来，你不可以早过6 点20 分，6 点20 分之前来的到别的地方去，不要挡了人家的道；也不要晚过6 点40 分，6 点40 分以后来的也到别的地方去，让别人先下货，你*后一个下。如果你回去了，今天卸不了货，那么就取消订单。” 沃尔玛通知让6 点30 分到，一般会在6 点25 分到仓库门口，因为早到、晚到统统不能在门口停留。 其实，沃尔玛和我们*大的差别不是战略，而是执行力。它知道如何才能让卸货更快速，并且能够严格贯彻这一点。 德国足球成功的因素有很多，但有一点很重要，那就是其队员在贯彻教练的意图、完成自己所担负的任务方面做得非常好，即使在比分落后或全队处于困境时也一如既往地按照既定战术执行。你可以说他们死板、机械，也可以说他们没有创造力，不懂变通，但成绩说明一切。作为足球运动员，他们是优秀的，因为他们具备超强执行力。 无论是足球队还是企业，其成员如果没有超强的执行力，就算有再多的创造力也不一定会有好的成绩。具有执行力，是一个人或一个团队被认可、取得成功的关键因素之一。 二、没有执行力就没有核心竞争力 执行力是决定企业成败的一个重要因素，那些在激烈竞争中能够*终胜出的企业无不具有很强的执行力。 到底什么是执行力呢？我认为就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。请注意这四个字：保质保量。 中国平安保险（集团）股份有限公司董事长马明哲在谈起对执行力的体会时说：“执行力反映的是企业的核心竞争力，反过来讲，企业的核心竞争力就在于它的执行力，没有执行力就没有核心竞争力。关于核心竞争力，我们可以提两个问题，一是什么是核心竞争力，二是核心竞争力靠什么来保障，其答案都是执行力！” 通俗来讲，核心竞争力就是，你的产品别人不能替代，你的本事别人不能模仿。如果你的产品有替代品，你的本事和别人一样，那你就没有什么核心竞争力，至少你的核心竞争力不明显。 如果你有核心竞争力，那是因为你有执行力，能在某一方面做到极致；如果你没有执行力，却说你有核心竞争力，坦白讲，不可能。企业的核心竞争力就在于执行力，没有执行力怎么可能打造出核心竞争力呢？