中国式沟通艺术

上篇 巧用策略，赢得认同支持 **章/让别人喜欢你的心理策略 想让别人喜欢你，先去喜欢别人 / 2 **印象塑造好，以后交流更顺畅 / 4 把握好开始五分钟攀谈，以后交流自然顺畅 / 6 适时附和，更容易讨对方欢心 / 10 用好“您”字，会让你更受欢迎 / 13 到什么山唱什么歌，不同人要区别对待 / 14 第二章/令他人赞同的心理策略 抓住他人的心理，把话说到点子上 / 19 巧用人们的逆反心理来说话 / 21 用富有热情和感染力的语言影响对方 / 23 顺言逆意归谬法，让强势的他也点头 / 25 容忍对方的反感，让他不再反感 / 27 第三章/ 让他人心甘情愿帮忙的心理策略 外表是打动对方*直观的方式 / 29 满足对方心理，为沟通打好基础 / 31 让自己看起来更成熟，对方心里会踏实 / 33 适当转移话题，调动对方的谈兴 / 36 “理直气壮”的理由让对方更容易接受 / 38 激起对方同理心 / 39 第四章/ 让他人欣然接受“拒绝”的心理策略 放缓、淡化，不伤其自尊地将其拒绝 / 43 先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝 / 45 先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝 / 47 巧踢“回旋球”，利用对方的话来拒绝他 / 49 适当自嘲，降低对方期望值顺势将其拒绝 / 51 中篇 洞悉人性，沟通自然顺畅 **章/洞悉人性，拿捏分寸 对方再谦虚，也不要过分表现自我 / 58 你可以保守他的秘密，但莫让他保守你的秘密 / 61 以诚动人，抓住他人心 / 64 展现自信的风采，给对方一颗定心丸 / 67 率先化干戈为玉帛，敌对的他也会成为朋友 / 70 充分交流，才能获得更多信息 / 72 第二章/以心交心，互惠互利 如果能被对方需要，你也会变得重要 / 75 让合作者生活得更好，你也能更好地生活 / 78 不报复对方，也是在为自己开路 / 82 告诉他“你很重要”，回报定比预期多 / 85 平时多帮人，急时有人帮 / 87 主动吃亏，让对方不得不还以人情 / 91 第三章/ 将心比心，换位思考 想钓到鱼，就要像鱼一样思考 / 94 让他知道你了解他、包容他，合作更容易 / 96 不揭对方伤疤，他不痛你也好过 / 100 站在对方立场说话，他才容易听你的话 / 102 诙谐对待他人的错误，他过得去你也过得去 / 104 第四章/ 知晓方圆，精明生存 绕一些圈子，让表达更委婉 / 107 未出头时，要能而有度 / 110 如果对方很刚硬，你可运用柔的策略 / 113 无论对方是什么人，一定要记住“过犹不及” / 116 辉煌时转身，保命亦留名 / 119 说出来的永远都要少于需要说的 / 122 下篇 见微知著，解开心理密码 **章/察言观色，掌握主动 从衣服的选择来判断人的个性特征 / 128 从服装颜色的选择看透对方 / 130 自然与时尚，展现个性的保守与开放 / 132 从女性头发的质地与发型观察她 / 134 奇妙多变的眼神有哪些含义 / 136 从眼神窥视对方的动机 / 138 男女眼神的差异 / 140 点睛之笔：从眉毛观察他人 / 143 鼻子：人们性情的象征 / 146 祸福的门户：善变的嘴巴 / 148 嘴唇厚薄与人的性格 / 150 透过说话的韵律见人心 / 151 从说话特点看透对方的性格 / 152 从接受表扬的态度看透对方 / 154 第二章/一举一动，皆有文章 从阅读习惯上看人的内心 / 158 从个人嗜好识别对方 / 160 下意识动作和真实想法 / 164 从旅游偏好窥探人的性格 / 166 从读书看人的性格特征 / 168 从益智游戏来观察对方 / 169 酷爱不同球类运动的人 / 172 主动当介绍人的人喜欢自我表现 / 174 喜欢自曝隐私并揭人隐私者的心理动机 / 175 从握手观察对方的性格 / 178