消费心理学(第2版)

**章 导论 1

**节 消费心理学的产生与发展 1

一、消费、消费者 1

二、消费心理与消费行为 2

三、消费心理学的产生和发展 6

第二节 消费心理学的研究对象和研究

内容 8

一、消费心理学的研究对象 8

二、消费心理学的研究内容 9

第三节 消费心理学的研究方法 10

一、观察法 11

二、访谈法 12

三、问卷法 16

四、投射法 20

第四节 消费心理学研究的意义 22

一、从消费者的角度来分析 23

二、从企业的角度来分析 23

三、从社会角度来分析 25

本章小结 25

课程思政 26

思考题 26

案例分析 26

第二章 消费者的心理过程 30

**节 消费者心理活动的认识阶段 30

一、感觉 30

二、知觉 33

三、注意 36

四、记忆 39

五、思维 43

六、想象 45

第二节 消费者心理活动的情绪情感

过程 46

一、情绪情感的定义 46

二、情绪情感的种类 47

第三节 消费者心理活动的意志过程 50

一、意志的含义 50

二、意志的特征 50

三、消费者意志行动的过程 51

本章小结 52

课程思政 53

思考题 53

案例分析 53

第三章 消费者个性心理特征 57

**节 消费者的气质 57

一、气质的定义及特征 57

二、气质的分类 58

三、消费者的气质在购买中的表现 61

第二节 性格 62

一、性格的定义 62

二、性格的结构和特征 62

三、消费者的性格在购物中的表现 66

第三节 消费者的能力 66

一、消费者能力的定义 66

二、能力的种类 66

三、能力发展的个体差异 68

四、能力对消费者购买活动的影响 68

本章小结 69

课程思政 69

思考题 69

案例分析 70

第四章 消费者的需要和动机 71

**节 消费者的需要的概念及分类 71

一、需要的概念 72

二、需要的种类 73

三、需要层次理论 74

第二节 消费需要的特征及形态 75

一、消费需要的基本特征 75

二、消费者心理需要在购买活动中的

表现形态 78

三、消费者需要的基本形态 79

第三节 我国消费需求发展趋势 80

一、新消费引领国内大循环 80

二、高性价比消费持续回归 80

三、银发消费市场不断扩大 81

四、国货品牌成为消费时尚 81

五、社交互动消费需求凸显 81

六、绿色健康消费备受关注 81

七、个性定制消费加速普及 82

第四节 消费者购买动机的作用与类型 82

一、购买动机的含义及作用 82

二、购买动机的特征 83

三、购买动机的分类 85

本章小结 91

课程思政 91

思考题 92

案例分析 92

第五章 消费者购买行为 94

**节 消费者购买行为的一般模式 94

一、消费者购买行为的含义及特征 94

二、消费者购买行为的一般模式 96

第二节 消费者购买行为过程与类型 98

一、消费者购买行为过程 98

二、消费者购买行为类型 104

第三节 消费者的储蓄与投资行为 107

一、消费者的储蓄行为 107

二、消费者的投资行为 110

本章小结 112

课程思政 113

思考题 113

案例分析 113

第六章 消费者群体心理 117

**节 群体心理的形成与类型 117

一、群体概述 117

二、消费者群体 119

三、消费者群体对消费心理的

影响 122

第二节 不同消费者群体的心理特征 123

一、不同年龄消费者群体的心理

特征 124

二、不同性别消费者群体的心理

特征 128

第三节 消费者群体规范与内部沟通 132

一、群体规范概述 132

二、消费者的内部沟通对个人消费

行为的影响 135

第四节 消费习俗与消费者心理 136

一、消费习俗概述 136

二、消费习俗的分类 138

三、影响消费习俗的因素 139

四、消费习俗对消费者心理的

影响 140

第五节 消费流行与消费者心理 141

一、消费流行概述 141

二、消费流行的规律 144

三、消费流行与消费心理 148

本章小结 150

课程思政 151

思考题 151

案例分析 151