动机与激励 如何走出无效激励的死胡同

第 一篇 视角

01 对动机的探索源自实践 / 003

管理层觉得自己有责任激励员工，但在面对这项任务时，却经常毫无缘由地感到无能为力。事实上，在激励制度的寒光下，“领导”只会变成“诱导”。



02 了解动机和激励 / 006

动机是指自我驱动，激励是指外部驱动。动机和激励的关系就像“为什么做”与“怎么做”，两者相互依存，不能分开讨论。



03 精神离职与闲暇主义 / 013

激励诱导了大规模员工的精神离职。如今，人们追求的是一种全新、完整且不可分割的生活方式。他们在闲暇时间“非自愿”地弥补个人价值的实现。



04 激励的杠杆 / 020

对于企业来说，个性化的需求、家庭、社会环境都是激励员工的杠杆。对于觉醒的年轻一代，激励的杠杆不会长期奏效。



05 如何理解问题至关重要 / 027

理解问题也是解决问题的过程。对“人们不会自愿去做他们应该做的事”这一问题的理解至关重要。动机的背后也存在着类似对问题的理解。



06 激励体系是有组织的不信任 / 030

由于怀疑和不信任，管理者认为员工从根本上就不喜欢工作，只有在被激励的情况下才会努力工作，而这个假设本身就会引发无休止的论证和自我实现的预言。



07 揭秘诱导策略 / 042

管理者常用的激励方法包括奖励、表扬、威胁、惩罚，其可以组合成“强硬”策略、“鱼饵”策略、“诱导”策略、“愿景”策略等。它们各有所长，但共同特征是都来源于不信任。



第二篇揭秘

08 激励的西西弗斯困局 / 055

人们被一种救赎的力量推动着，他们努力向山上不停地走。但因为一开始的设计存在缺陷，所以他们永远不可能到达山顶。任何激励都会破坏动机。



09 统治者犬儒主义式的表扬 / 067

表扬对上级和员工的关系弊大于利。它基于不对等的关系，在无形中形成了操纵。只有感知、关注、认可，才会让人永远铭记。



10 奖金机制的零和对策 / 084

作为一种变体，奖金不过是一种出于不信任的预留款，一种预先设定的、负向的怀疑性惩罚。奖金机制只会导致完成计划的利己主义思维，给企业带来一场零和博弈。



11 激励就像兴奋剂 / 106

绩效薪酬、奖金和分红机制不断让员工对激励体系产生新的依赖，这种一浪接着一浪的推力几乎让员工无法自主地做出理性的选择，其不仅会损害身心，还会破坏积极性。



12 建议能带来金钱，金钱也能带来建议吗 / 115

建议能带来金钱，但是金钱不能带来建议。企业建议计划治标不治本，阻碍了员工的创新和积极性。创造力既不能被命令，也不能被购买。奖励摧毁了创造力。



13 被动的管理理念 / 130

激励体系自我调节的制度化会导致管理者的懈怠，管理者和员工的亲密关系被有距离感的系统取代了。激励作为一种辅助性工具，已经成为被动管理的托词。



14 贬值 / 137

激励贬低了员工的价值。在激励的误导下，企业文化必然是一种贬值的文化。年终总结会、言语上的感谢、虚无的口号、内部竞争，这些管理工具会产生负面的效果。



15 反对的观点 / 154

所有的激励都会打消积极性，这是我所有论证的主导思想。然而，在管理实践中，存在很多反对的观点，本部分将一一列举并加以分析。



第三篇 领导力

16 共识管理 / 165

每个人都想要有所成就。管理者和员工之间约定明确的目标，比自我调节的奖惩制度更有利于绩效的发挥和执行。我们需要的是共识管理。



17 对话式领导 / 178

那些想把自己“神圣”的观点付诸实施的管理者，早就在内心做出了决定，这可能会让管理者和员工分道扬镳。管理者需要实施对话式领导。



18 避免消极 / 182

人是本具动机的。一个缺乏动机的人是无法被激励的，管理者需要将关注点从激励转变到让人消极的原因。



19 重塑关系网 / 188

如果管理者和员工之间的个人关系不顺畅，那么可以肯定这个

“团队”很难达到工作状态。管理者需要明确团队成员的关系，不做迂腐、缺乏可信度和缺乏信任的人。



20 给予信任 / 195

如果你认为员工不够独立，他们就会变成你认为的样子。“缺乏信任”构成了管理者和员工关系中消极的因素，管理者应该“放手而不是去做”。



21 发展人才 / 205

管理者在发展人才的过程中起着关键作用。管理者应为员工打造有挑战性的工作内容、给予培训和晋升的机会，和员工一起识别、发展个人的才能。



22 找到工作的意义 / 213

无视整体的工作概念，会使人感到不满、厌烦、挑战不足，简言之，这会导致积极性下降。管理者应该重建员工的积极性，让他们找到工作的意义。



23 保护自由空间 / 221

人们想要的不过是有选择的空间。企业应该设计非常个性化的工作，为员工提供灵活的空间，并让员工以非常“个人”的方式融入企业，让员工个人的目标得以实现。



24 维护自尊，尊重需求 / 240

职场中常见的错误就是无视人的尊严。激励就像扎在身上的一根刺，巧妙又有效地破坏了员工的自尊。企业要尊重员工的内在需求，为员工打造一个可以生活和体验的环境。



25 金融危机的启示 / 251

危机是激励微观调控的结果。危机的深层原因可以在对领导力的理解中找到，本书阐述的观点可以用金融危机或经济危机的案例作为参考。



26 无诱惑的薪酬管理纲要 / 258

支付给员工公平合理的报酬，然后尽你所能让他们忘记钱的事。为了让人们忘记金钱，薪酬体系应该尽可能得简单。本部分内容介绍了一个简单的薪酬管理体系。



27 助推——如何温柔地扼杀自由 / 289

从一本书说起，讲述了在职场中，我们也在“决定”和“被决定”之间徘徊，并且一再撞到限制我们自由的边界。



28 30 年后——尾声 / 294

现在是丢弃激励的时候了，它只会让人“腐败”，让人丧失主动性。本部分内容介绍了我为什么出版这本书，以及为什么经过 30年，这本书依然没有失去任何意义。