- ISBN:9787300316918
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:其他
- 页数:256
- 出版时间:2023-06-01
- 条形码:9787300316918 ; 978-7-300-31691-8
本书特色
1.风靡世界的畅销书《提问的艺术》作者安德鲁·索贝尔力作!
2.30多年大客户实战经验总结、100天高效获客行动计划。
3.帮你打破行家思维模式的局限性,培养与客户之间的深度信任关系,成为真正具有开发客户能力的商务精英。
4.助力打造个人营销引力,提升你在客户心目中的美誉度和优先级,增强客户对你所增加价值的认知。
内容简介
随着数字经济的崛起和营商环境的改变,想要获得传统商业环境中企业之间那般稳定、牢靠的合作关系变得愈发困难:
◎很多被证明无往不利的传统商业模式正在失效;
◎对业务开展的路径依赖将企业一步步拖入深渊;
◎大企业病严重影响工作效率,让客户资源不断流失并逐渐陷入枯竭;
◎以往商务合作洽谈中的陈词滥调再也无法打动今天的客户。
因此,找到客源,精准匹配与企业业务相契合的客户,与客户建立良好的关系,维护好客户关系才是保证企业发展长青的基石。这就需要众多志向高远的商务人士探索出适合自己的长效打法,对自己和客户的定位时刻保持清醒,步步为营,稳中求进。
在本书中,作者依据自己服务全球众多知名企业客户的经验,为商务人士打造良好客户关系,在获取客户并建立持久客户关系方面指点迷津。
通过阅读本书,你将收获:
◎精准匹配目标客户的实用策略;
◎打造吸引高管魅力的有效方法;
◎锁定客户痛点的敏锐嗅觉;
◎直击客户需求的深刻洞见;
◎赢取客户忠诚度的精妙四步;
◎与客户关系更加紧密的灵魂八问;
◎商务洽谈中运筹帷幄的全局视野;
◎永远留住客户的关键诀窍。
目录
第 1 天:定位——认清谁才是工作中的主角…1
? chapter2
第 1 周行动计划:想清楚谁才是你的目标客户…11
? chapter3
第 2 周行动计划:客户凭什么选择你…23
? chapter4
第 3 周行动计划:如何精准匹配你的目标客户…39
? chapter5
第 4 周行动计划:初次会面至关重要…55
? chapter6
第 5 周行动计划:从认识到签单,做好全盘规划…79
? chapter7
第 6 周行动计划:分析客户不肯下单背后的真正原因…97
? chapter8
第 7 周行动计划:锁定客户的痛点问题,赢得客户信任…117
? chapter9
第 8 周行动计划: 拆解真正的问题,而不是“解决”想象中的问题…129
? chapter10
第 9 周行动计划: 牢记这八个重要问题,就能让你和客户的关系更加紧密…145
? chapter11
第 10 周行动计划:提出好问题,挖到真需求…163
? chapter12
第 11 周行动计划: 用好全局思维,从客户战略层面思考解决方案…179
? chapter13
第 12 周行动计划:要想获取客户支持,这四个步骤就够了…197
? chapter14
第 13 周行动计划:与高管建立关系没你想象的那么难…211
? chapter15
第 14 周行动计划:如何做到吸引关键决策人——公司高管…227
? chapter16
第 100 天:复盘——永远留住客户的诀窍…239
作者简介
安德鲁·索贝尔(Andrew Sobel)
安德鲁·索贝尔是建立客户关系和培养客户忠诚度方面的专家。作为高管战略顾问、高管教育家和高管教练,他深耕商业咨询及培训领域30 多年,客户遍及150多家全球公司,将相关策略、技能和技巧编辑成书,让更多的人能够成功地与客户保持长期业务关系。在此过程中,他先后出版了九本关于发展长期客户关系的书,其中包括全球畅销书《提问的艺术》(Power Questions)和《终生客户》(Clients for Life),以及获奖图书《全合一》(All for One)。
他经常在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)、《纽约时报》(New York Times)以及《今日美国》(USA Today)等知名媒体上发表文章,曾经帮助众多企业和个人与他们的客户建立起终生关系。
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