茑屋的零售哲学 茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法

前言
**章经营哲学
LOFT的起点
创业故事之二：少有茑屋书店的铺位开发和书籍筹备
理解顾客心情的方法
成长的本质
**家茑屋书店的回忆
他人评价与自我评价
“第二家店必败”和代官山店
中期计划的谎言
所谓赚钱的工作
所谓公司的发展
PPT明明是手段之一
第二家店失败的原因
经营乃对失败的宽容
日新月异
我在近期销售工作中的思考
真相或许只有一个，或许不止一个
为了培养出自觉性
令我感动的一句话
建立信任
直觉
分工的弊端和商机
身处于腊月人流中的所思所想
所谓销售
明天起，又是新的一年
整体和谐与个体权利
发展与风险
公司的发展战略
第二章组织论
可乘7人的小船
发展的副作用——彼得定律
思考的团队与不思考的团队
把人调动起来
银行强盗与薪酬制度
明确目标
简单组织
奖罚分明
有感于日本队在橄榄球世界杯中的表现
公司舵主的推荐条件是什么？
第三章企划
戛纳电影节与凯恩斯
*近的思考：未来不在过去的延长线上
企划力的源泉
我喜欢说：尽快！
我在推销T卡时被问到的简单问题
企划的精髓
我走到二子玉川的原因
森林、树木、叶子
发表前的准备
不为人知的增田企划手法
把员工调动起来
创造需求
与固有观念开战
做出一年后的企划方案
真正的BOOK&CAFE
CCC未来的工作
答案，看似对方给出，实则由你决定
有艺术感的生活提案
必须满足的四个条件企划
总结企划注意两点
开店之法
为生活提案而工作
徒劳和失败可以转变为财富
看似是眼睛看到的风景，其实并不来自眼睛
爱彼迎与CCC的记者会
细节见魂
三位顾客
第四章价值观
信用
菅沼与高桥誉则
一起乘电梯的5位董事长
我每天穿牛仔裤的原因
献给鹤田先生的悼辞
人与人的依赖与共生关系
信任与自由
好或坏，美或丑
遇见未知
员工遇见的未知
明白却难以做到的事——整理整顿
行为规范系列：走出公司，走向社会
做令他人感谢的工作
**时间说出坏消息
“结果<原因”的含义
决断
看似在挑选，实则被挑选
渴望被信任背后的自私
期限收益的损失与牺牲者
莫听客户言，做对客户有益之事
约定与感谢
第五章心象风光
父亲的佛事
日贩与CCC
父亲节的夜晚
铃木会长的来信
“学习力”与轻井泽BellCommons
母亲的葬礼
绝望与希望
忙碌
不适感的意义
媒介即信息
神灵赋予的创造力
重要之物
两场革命：代官山开业当天的早会录像
想见的人越来越少
改变人生的一句话
俯视的目光
人的行为是想法的集中体现
明天若也是晴天该多好
悲观与乐观
推销的必要条件
发展与膨胀
迈进
我*近的口头禅
应该拥有的自我标尺