电子商务实务

模块一 电子商务初识 项目一 电子商务基本概念及分类 任务一 电子商务基本概念及行业发展 任务二 电子商务分类 项目二 电子商务典型模式应用 任务一 B2C模式应用实训 任务二 移动O2O模式应用实训 任务三 移动C2C模式应用实训 模块二 电子商务的定位与选品 项目一 电子商务定位 任务一 电子商务定位的基础认知 任务二 电商店铺定位的方法与技巧 项目二 电子商务选品 任务一 电子商务选品的基础认知 任务二 电子商务选品的方法与技巧 模块三 网络营销 项目一 网络调研 任务一 网络调研问卷设计与制作 任务二 网络调研报告撰写 项目二 微信营销 任务一 微信个人号与公众号的定位 任务二 微信营销软文策划与编辑 项目三 微博营销 任务一 微博营销账号的定位 任务二 微博营销软文策划与编辑 项目四 音频营销 任务一 音频管销账号的定值 任务二 音频策别与制作 项目五 短视频营销 任务一 短视频管销账号的定位 任务二 短视频策别与制作 任务三 短视频管销推广 项目六 直播营销 任务一 直播软硬件环境塔建 任务二 直播管销内容策刻 任务三 直播流程与技巧点 模块四 电子商务安全与电子支付 项目一 电子商务安全 任务一 电子商务安全认知 任务二 电子商务日常安全防范 项目二 电子支付 任务一 电子支付概述 任务二 典型电子支付方式应用——微信支付实训 模块五 电子商务物流 项目一 电商物流基础知识 任务一 电商物流的含义及特点 任务二 电商物流配送中心及配送流程 项目二 智慧物流 任务一 智慧物流的概念及技术 任务二 电子商务环境下智慧物流的应用 模块六 电子商务客户服务 项目一 电商客服基本技能 任务一 电商客服基本素养及技能 任务二 客户服务软件介绍 项目二 电商客服基本流程 任务一 售前客户服务实训 任务二 售中客户服务实训 任务三 售后客户服务实训 参考文献