沟通:余世维说如何有效沟通

**章 沟通也是生产力
沟通，要从“心”开始
沟通，让企业运转更高效 第二章 改善沟通是企业的当务之急
不会沟通，搞再多形式都没用
不消除三大症结，有效沟通便是空谈 第三章 沟通为什么这么难
个人之间存在的沟通障碍
公司内部存在的沟通障碍 第四章 如何突破障碍实现有效沟通
保证沟通到位，避免踢皮球
说话既有重点，又有技巧
会说，更要会倾听
第五章 沟通需要好过程
准确地传达信息
保证沟通渠道畅通
消除沟通漏斗现象，保证信息不失真 第六章 态度是沟通的**生命
应以怎样的态度进行沟通
沟通时不搞小动作 第七章 通过行为语言看透对方真实想法
行为语言由哪些要素构成
读懂形形色色的行为语言 第八章 七个技巧，让上司了解你
主动报告工作进度
积极应对上司的各种询问
努力学习，提升自我价值
接受批评，同样的错误不犯第三次
不忙的时候主动帮助别人
毫无怨言地接受任务
主动改善自己的业务能力