移动视觉搜索平台用户体验研究

1 绪论 1.1 研究背景与意义 1.1.1 研究背景 1.1.2 研究意义 1.2 国内外研究现状及评述 1.2.1 移动视觉搜索研究现状及评述 1.2.2 用户体验研究现状及评述 1.3 概念界定与研究问题 1.3.1 概念界定 1.3.2 研究问题 1.4 研究方法与框架 1.4.1 研究方法 I.4.2 研究框架 1.5 研究创新点 2 理论基础 2.1 用户体验模型 2.1.1 用户体验层次模型 2.1.2 用户体验评估模型 2.2 期望失验理论 2.3 S-O-R模型 2.4 信息系统成功模型 2.5 本章小结 3 MVS平台用户体验影响因素的构成研究 3.1 扎根研究设计 3.1.1 研究方法与样本构成Il 3.1.2 数据收集与整理 3.2 编码与范畴提炼 3.2.1 开放式编码 3.2.2 主轴编码 3.2.3 选择性编码 3.2.4 理论饱和度检验 3.3 理论框架阐释与研究发现 3.3.1 信息质量对MVS平台用户体验的影响 3.3.2 系统质量对MVS平台用户体验的影响 3.3.3 服务质量对MVS平台用户体验的影响 3.3.4 系统质量、信息质量、服务质量之间的关系 3.4 用户体验影响因素构成 3.5 本章小结 4 MVS平台用户体验影响因素量表的开发研究 4.1 初始量表拟定 4.2 初始量表评估 4.2.1 量表内容的效度评估 4.2.2 量表内容的适应性调研 4.3 探索性因子分析 4.3.1 问卷设计 4.3.2 样本构成与数据收集 4.3.3 量表信度与效度检验 4.3.4 测量题目探索性因子分析 4.4 验证性因子分析 4.4.1 问卷设计 4.4.2 样本构成与数据收集 4.4.3 副范畴构念验证性因子分析 4.5 正式量表形成 4.6 本章小结 5 MVS平台用户体验模型的构建与实证研究 5.1 模型构建 5.2 研究假设 5.2.1 系统质量、信息质量、服务质量之间的关系 5.2.2 系统质量与感知易用性、信息质量与感知有用性以及感知易用性与感知有用性之间的关系 5.2.3 服务质量与感知有用性、服务质量与感知愉悦性以及感知愉悦性与感知易用性之间的关系 5.2.4 感知有用性、感知易用性、感知愉悦性与满意度之间的关系 5.2.5 有用性失验、易用性失验、愉悦性失验与满意度之间的关系 5.2.6 感知有用性与有用性失验、感知易用性与易用性失验以及感知愉悦性与愉悦性失验之间的关系 5.2.7 用户满意度与持续使用意愿之间的关系 5.3 研究方法 5.3.1 量袁设计 5.3.2 样本构成与数据收集 5.3.3 共同方法变异检验 5.4 数据分析 5.4.1 测量模型评估 5.4.2 结构模型评估 5.4.3 结果讨论 5.5 本章小结 6 MVS平台用户体验提升策略研究 6.1 信息质量视角 6.2 系统质量视角 6.3 服务质量视角 6.4 本章小结 7 结语 7.1 研究结论 7.2 实践启示 7.3 理论贡献 7.4 研究展望 主要参考文献 附录1 移动视觉搜索平台用户体验访谈提纲 附录2 移动视觉搜索平台用户体验访谈名单 附录3 移动视觉搜索平台用户体验影响因素初始量表修订意见的征求 附录4 移动视觉搜索平台用户体验影响因素初始量表修订稿的预调研 附录5 移动视觉搜索平台用户体验影响因素探索性因子分析调查问卷 附录6 移动视觉搜索平台用户体验影响因素验证性因子分析调查问卷 附录7 移动视觉搜索平台用户体验调查问卷 附录8 一阶副范畴构念模型的样本协方差矩阵 附录9 因子载荷和交叉载荷 附录10 区别效度分析 附录11 HTMT 附录12 决定系数、效应值与预测相关性 附录13 标准化路径系数 附录14 显著性值