绩效与薪酬管理(21世纪人力资源管理教材);经管教材

**部分 绩效管理 **章 绩效管理基础 **节 绩效的内涵 一、绩效的含义 二、绩效概念的沿革与发展 三、绩效的分类及性质 四、绩效的影响因素 第二节 绩效管理概述 一、绩效管理的含义 二、绩效管理的重要作用 三、绩效管理与绩效评价的区别与联系 四、绩效管理的战略定位 第三节 绩效管理系统 一、绩效管理系统的含义 二、绩效管理系统的目的 三、绩效管理系统的作用 四、绩效管理系统的构成 五、绩效管理系统的特征及评价标准 第四节 绩效管理的理论基础 一、一般理论基础 二、绩效管理的直接理论基础 第二章 绩效管理工具 **节 目标管理 一、目标管理的含义 二、目标管理的特征 三、目标管理的过程 四、目标管理的优势与不足 第二节 标杆管理 一、标杆管理的含义 二、标杆管理的作用 三、标杆管理的分类 四、标杆管理的实施 五、标杆管理的缺陷 第三节 关键绩效指标 一、关键绩效指标的含义 二、确定关键绩效指标的原则 三、确定关键绩效指标的方法 四、KPI考核法的操作流程 五、KPI的实例分析 第四节 平衡计分卡 一、平衡计分卡的提出 二、平衡计分卡的特点与功能 三、平衡计分卡系统及其战略地图 四、平衡计分卡的实施流程 五、平衡计分卡在应用过程中应注意的问题 第三章 绩效计划 **节 绩效计划概述 一、绩效计划的含义及特征 二、绩效计划的作用 三、绩效计划的制订者 四、绩效计划的内容 五、制订绩效计划的程序 第二节 绩效目标的确定 一、绩效目标的来源 二、绩效目标的组成 三、确定绩效目标的原则 四、确定绩效目标的方法 五、确定绩效目标应注意的问题 第三节 绩效评价指标体系的设计 一、绩效评价指标体系的演变 二、绩效评价指标的构成与分类 三、绩效评价指标的选择依据和方法 四、绩效评价指标权重的确定 五、绩效评价指标体系的设计原则 六、绩效评价指标体系的设计步骤 第四节 绩效评价周期的确定 一、绩效评价周期及其类型 …… 第二部分 薪酬管理 参考文献