成本效益视角下的召回策略及效果评估

第1章 绪论 1.1 缺陷消费品召回制度的产生 1.2 缺陷消费品召回制度实施现状 1.3 研究内容与研究意义 1.4 相关概念界定 第2章 外产品召回管理工作现状及经验 2.1 外缺陷消费品召回理论研究现状 2.2 外缺陷消费品召回管理工作现状 2.3 外产品召回工作制度比较 2.4 国外 经验启示 第3章 企业召回成本 3.1 召回成本的概念 3.2 召回成本的形成机制 3.3 召回成本的构成 3.4 本章小结 第4章 企业召回路径与召回策略 4.1 企业召回路径 4.2 企业风险评估与成本控制 4.3 企业补贴策略 4.4 召回管理建议 第5章 缺陷消费品召回效果评估 5.1 缺陷消费品召回效果评估基本模型 5.2 缺陷消费品召回效果评估指标体系 5.3 定量指标的量化和评分 5.4 定性指标的量化和评分 5.5 评估指标权重的确定 第6章 召回效果评估的实证研究 6.1 案例背景 6.2 评估主体 6.3 基于层次分析法的童鞋召回效果评估 6.4 基于层次分析法的召回效果分析 第7章 展望 附录A 缺陷消费品召回效果评估指标体系调查问卷 附录B 满意度调查问卷 参考文献