突破式沟通(实践篇)

**章 服务沟通 口吃的我，通过突破式沟通成为演讲高手/ 郭辉 / 2 作为一个保险销售，突破式沟通让我变得所向披靡/ 刘硕 / 10/ 销售的关键是取得客户的信任/ 何成 / 16 销售与客户沟通时要有同理心/ 五月天/ 23 专业人士如何与客户轻松建立信任感/ 周红波 / 28
第二章 教育和家庭 帮助孩子走出手机世界/ 雪娟 / 35 不会哭的婴儿/ 魏徐红 / 44 如何安抚不满的客户？/ 高宏 / 52 唤醒孩子沉睡的学习能力和自信心/ 子珺 / 59 孩子撒谎，怎么办/ 黎静 / 68 让爱流动的语言/ 吴立新 / 78 让沟通成为爱的桥梁/ 臧欣彤 / 87 怎样用突破式沟通与亲密的人谈钱/ 阮欣 / 91 “情”通“理”通，才有沟通！/ 邵慧 / 104 如何在婚姻关系中应用突破式沟通？/ 宋帆 / 111 学会这一招，生活中很多架都吵不起来了/ 李瑞雪 / 119 突破式沟通让关系亲密/ 车永璨 / 132 家校不对立，沟通有技巧/ 唐德美 / 141 亲密关系中的自我负责/ 高宣 / 149
第三章 投诉、抱怨的处理方法 如何应对突如其来的投诉/ 曹桂英 / 154 突破式沟通实现服务大反转/ 姜欢笑 / 168 用突破式沟通化解税务工作中的矛盾/ 毛丽娟 / 175
第四章 职场沟通 实现共同价值的有效突破——职场中有效沟通案例之跨部门沟通/ 周彦 / 184 突破式沟通让工作更顺利/ 徐贵阳 / 192 银行网点团队内部沟通案例/ 覃蔚隽 / 204 向上沟通的艺术/ 孙程程 / 214 中层领导向下沟通的技巧/ 言阅 / 220
第五章 咨询和教练 自我沟通，自我疗愈/ 张翠芬 / 229 突破式沟通教会我人生“三见”/ 季旭 / 238 教练的沟通哲学/ 羊学姐 / 248 如何引导孩子正确地面对困境？/ 林锃 / 254 换一种身份开始新生活/ 朱红 / 262 做好身份定位成就美好人生/ 李寒冰 / 269