包邮管理铁军

目录 **章 铁军信仰铸造
营造一切氛围做管理 003
带团队就是带能量场 003
价值领导力塑造领导魅力 005
营造氛围的构架能力 005
管理的本质是一群人影响另一群人 008
做好印象管理 008
带团队就是带团队的欲望和决心 008
带团队就是带团队的注意力 009
决定团队成功的是短板 009
对上管理，对下负责 011
铁军信仰打造 015
何谓企业文化 015
何谓信仰 015
铁军团队灵魂和信仰 016
服从团队，成就铁军 018
服从，需要扮演好自己的角色 019
服从，要学会成就他人 020
服从，是一种敬畏 020
服从，是一种融入 021
多一些正向思维 022
正向思维 022
正向思维的表现 022
行动高于一切 024
员工要敢于行动 024
领导也需要行动 025 第二章 铁军目标规划及达成
企业经营与管理 029
什么是经营 029
什么是管理 029
经营和管理的关系 030
经营的三要素 034
管理的三要素 034
经营思维与管理思维 036
经营与管理的过程 037
目标规划 039
承诺目标 039
被迫目标 039
业绩目标 040
业绩目标设定的步骤 040
各级目标的设定 045
其他经营目标的设定 048
设定目标的注意事项 049
管理目标 051
产品目标 051
系统流程目标 053
团队人才目标 054
目标达成 056
根据历史数据确立核心目标 057
设立核心团队的联合目标 060
制作行动方案，进行里程碑式的推进 064
顺位管理 066
检视状态 067
目标和收益挂钩 068
复盘 068
目标管理的常用工具 069
看板管理 069
公众承诺书 071
目标责任协议书 072
业绩 PK 设计 082 第三章 铁军团队组建与机制平台建设
企业发展的六个阶段 093
个体户 / 初创期 095
有限公司部门制 / 发展期 097
有限公司中心制 / 扩张期 099
事业部与分、子公司并行 / 平台期 102
集团公司制 / 产业链期 107
投资集团公司制 / 资本期 110
经营企业就是经营关键人才 114
提高客户满意度需要关键人才 114
如何经营关键人才 115
人才是怎么来的 117
出身 118
处境 118
知识 119
经验 119
年龄 119
品德 119
企业用人的常见方法 120
显性用人 120
隐性用人 120
PK 用人 120
考试用人 121
企业需要过的关 122
营销关 122
产品关 122
人才关 123
管理规范关 124
资本关 124
国际化关 124
人才引进的原则 125
少引进战略型人才，多引进执行型人才 125
管理者需自我培养，技术人才需挖掘 125
引进和企业匹配的人才 126
有驱动力的人才 126
认可公司的人才 127
招聘操作细节 128
介绍公司 128
一般需要三个面试官 128
面试的形式 129
人才市场如何做招聘 130
做好招聘说明会 131 第四章 铁军绩效考核与辅导
绩效管理流程 135
常见的绩效考核方法 135
绩效考核的目的 136
绩效考核的主体 136
绩效考核的顺序 138
绩效考核、工作分析、组织架构、战略规划之间的逻辑关系 140
绩效考核的全流程 142
梳理公司目标 143
量化工作内容，形成工作分析表 144
从工作分析表中找出关键项 148
把关键项转化为考核指标 149
制作绩效考核表 149
人力资源部修订、审核绩效考核表 149
确认并签字 149
绩效辅导 150
评估改进 151
绩效考核结果的转换 152
绩效考核表制作 155
考核评分表 155
考核指标如何选取 161
考核指标数量把握 162
不同层级的考核思路 162
考核表制作关键点 163
自我评分与上级评分 164
业绩考核指标设定 165
业绩考核指标来源 165
高管考核指标设定及分解 165
部门岗位考核指标设定及分解 166
行为考核指标设定 168
行为指标选取 168
各岗位行为指标示例 169
如何判断员工的行为 170
行为考核的步骤 171
行为考核的用途 171
行为考核结果应用 172
考核结果的应用 173
考核结果的用途 173
绩效考核与薪酬的互动 174
晋升标准 180
心态培训和技能培训相互配合 180
绩效面谈辅导与沟通 182
绩效面谈的沟通模型 184
绩效考核各个阶段的沟通 188
行为绩效面谈 189
不同类型员工的沟通方式 190
不同类型员工的管理方式 190
绩效考核常见的 22 个问题 190 后记 让《管理铁军》更好地应用于企业 197