现代实用社交礼仪(第4版)

绪论 1
一、为什么要学礼仪 1
二、什么是礼仪 5
三、怎样学好礼仪 14
四、思考题 15
项目一 个人礼仪 16
任务一 仪容修饰 16
一、能力目标 16
二、任务情境 16
三、相关案例 16
四、知识链接 17
五、模拟任务训练 23
六、思考题 24
任务二 服饰佩戴 24
一、能力目标 24
二、任务情境 24
三、相关案例 24
四、知识链接 25
五、模拟任务训练 33
六、思考题 34
任务三 仪态规范 34
一、能力目标 34
二、任务情境 34
三、相关案例 34
四、知识链接 35
五、模拟任务训练 43
六、思考题 44
课程思政 44
项目二 交际交往礼仪 45
任务一 称呼礼仪 45
一、能力目标 45
二、任务情境 45
三、相关案例 45
四、知识链接 46
五、模拟任务训练 50
六、思考题 51
任务二 握手礼仪 51
一、能力目标 51
二、任务情境 51
三、相关案例 52
四、知识链接 52
五、模拟任务训练 56
六、思考题 57
任务三 介绍礼仪 57
一、能力目标 57
二、任务情境 57
三、相关案例 57
四、知识链接 58
五、模拟任务训练 65
六、思考题 66
任务四 名片礼仪 66
一、能力目标 66
二、任务情境 66
三、相关案例 67
四、知识链接 67
五、模拟任务训练 70
六、思考题 71
任务五 空间礼仪 71
一、能力目标 71
二、任务情境 71
三、相关案例 72
四、知识链接 72
五、模拟任务训练 75
六、思考题 76
课程思政 76
项目三 公共礼仪 77
任务一 出行礼仪 77
一、能力目标 77
二、任务情境 77
三、相关案例 77
四、知识链接 78
五、模拟任务训练 88
六、思考题 88
任务二 公共场所礼仪 89
一、能力目标 89
二、任务情境 89
三、相关案例 89
四、知识链接 90
五、模拟任务训练 98
六、思考题 99
课程思政 99
项目四 接待礼仪 100
任务一 前台接待 100
一、能力目标 100
二、任务情境 100
三、相关案例 100
四、知识链接 101
五、模拟任务训练 106
六、思考题 106
任务二 办公室接待 107
一、能力目标 107
二、任务情境 107
三、相关案例 107
四、知识链接 108
五、模拟任务训练 115
六、思考题 115
任务三 会议接待 116
一、能力目标 116
二、任务情境 116
三、相关案例 117
四、知识链接 117
五、模拟任务训练 122
六、思考题 123
课程思政 123
项目五 交谈礼仪 124
任务一 日常沟通 124
一、能力目标 124
二、任务情境 124
三、相关案例 124
四、知识链接 125
五、模拟任务训练 132
六、思考题 133
任务二 电话交谈 133
一、能力目标 133
二、任务情境 133
三、相关案例 134
四、知识链接 134
五、模拟任务训练 138
六、思考题 138
任务三 谈判礼仪 139
一、能力目标 139
二、任务情境 139
三、相关案例 139
四、知识链接 140
五、模拟任务训练 146
六、思考题 147
课程思政 147
项目六 拜访与求职礼仪 148
任务一 拜访 148
一、能力目标 148
二、任务情境 148
三、相关案例 148
四、知识链接 149
五、模拟任务训练 152
六、思考题 153
任务二 礼品礼仪 153
一、能力目标 153
二、任务情境 153
三、相关案例 154
四、知识链接 154
五、模拟任务训练 159
六、思考题 159
任务三 求职礼仪 159
一、能力目标 159
二、任务情境 159
三、相关案例 160
四、知识链接 160
五、模拟任务训练 168
六、思考题 168
课程思政 168
项目七 餐饮礼仪 169
任务一 中餐礼仪 169
一、能力目标 169
二、任务情境 169
三、相关案例 169
四、知识链接 170
五、模拟任务训练 180
六、思考题 181
任务二 西餐礼仪 181
一、能力目标 181
二、任务情境 181
三、相关案例 181
四、知识链接 182
五、模拟任务训练 189
六、思考题 189
任务三 自助餐礼仪 190
一、能力目标 190
二、任务情境 190
三、相关案例 190
四、知识链接 191
五、模拟任务训练 194
六、思考题 194
任务四 酒水礼仪 194
一、能力目标 194
二、任务情境 194
三、相关案例 195
四、知识链接 196
五、模拟任务训练 200
六、思考题 201
任务五 饮茶礼仪 201
一、能力目标 201
二、任务情境 201
三、相关案例 201
四、知识链接 202
五、模拟任务训练 205
六、思考题 205
任务六 咖啡礼仪 205
一、能力目标 205
二、任务情境 206
三、相关案例 206
四、知识链接 206
五、模拟任务训练 209
六、思考题 209
课程思政 209
附录一 拓展阅读资料 210
附录二 模拟任务训练与思考题参考
答案 211
参考文献 212