老年沟通实务

项目一 绪论 任务一 了解老年沟通的概念与要素 任务二 了解老年沟通的层次、类型和原则 任务三 掌握老年沟通的意义与相关理论 项目二 老年人的身心特征 任务一 了解老年人的生理特点 任务二 认知常见的老年人健康问题与处理措施 任务三 了解老年人的心理特点 任务四 认知常见的老年人心理问题与处理措施 项目三 与老年人沟通 任务一 养成良好的沟通心态 任务二 掌握与老年人沟通的步骤、环节与方式 任务三 掌握与老年人沟通的技巧 任务四 掌握听的技巧 任务五 掌握说的技巧 任务六 实现共鸣 任务七 巧妙地提出建议、意见和批评 任务八 掌握拒 和安慰老年人的技巧 任务九 掌握避免冲突的沟通与反馈的技巧 任务十 掌握与听力、视力障碍老人沟通的技巧 项目四 与老年病人沟通 任务一 认识老年病 任务二 认知老年病的特点 任务三 了解老年病人的心理特点 任务四 认知老年病人的应急行为 任务五 掌握与老年病人沟通的步骤 项目五 与患阿尔茨海默病老人沟通 任务一 认识阿尔茨海默病 任务二 掌握与患阿尔茨海默病老人沟通的技巧 项目六 与临终老人沟通 任务一 熟悉临终老人的心理反应分期 任务二 熟悉临终老人的反应行为 任务三 掌握与临终老人沟通的技巧 项目七 与家庭养老及居家养老老人沟通 任务一 了解家庭养老 任务二 掌握家庭养老老人的心理特点、行为与沟通技巧 任务三 了解居家养老 任务四 掌握与居家养老老人沟通的技巧 项目八 与机构养老老人沟通 任务一 了解机构养老 任务二 了解机构养老老人的心理特点与行为 任务三 掌握与机构养老老人沟通的技巧 项目九 与老年人社会支持网络沟通 任务一 认识老年人社会支持网络 任务二 掌握与老年人社会支持网络沟通的方式和步骤 参考文献