跨境电商B2C运营——wish平台

目 录 第1篇 基本知识和基本政策 第1章 Wish平台概述 2 1.1 Wish公司概况 3 1.1.1 Wish公司创始人简介 3 1.1.2 Wish公司发展历程 4 1.2 Wish平台介绍 5 1.2.1 Wish平台的特点与优缺点 5 1.2.2 Wish用户 6 1.2.3 Wish商户 6 1.2.4 Wish品类 6 1.3 Wish购物App 7 1.3.1 Wish综合购物App 7 1.3.2 Mama母婴类购物App 9 1.3.3 Cute彩妆类购物App 9 1.3.4 Home家居类购物App 9 1.3.5 Geek电子产品类购物App 9 1.4 Wish商户App 9 1.4.1 Wish商户App简介 9 1.4.2 Wish商户App特征 10 1.4.3 Wish商户App下载 10 练习题 10 第2章 Wish平台主要政策 11 2.1 产品政策 12 2.1.1 产品禁售 12 2.1.2 产品列表 13 2.1.3 产品促销 15 2.1.4 知识产权 16 2.2 履行订单政策 17 2.2.1 相关概念界定 17 2.2.2 确认妥投 18 2.2.3 政策要求 21 2.3 用户服务政策 22 2.4 付款政策 23 2.4.1 订单付款政策 23 2.4.2 账户付款政策 23 2.5 退款政策 25 2.5.1 两层级的高退款率政策 25 2.5.2 两层级的低评价政策 26 2.5.3 退款责任 27 练习题 29 第2篇 基本流程和基本能力 第3章 Wish平台开店 33 3.1 开店前调研及准备 34 3.1.1 硬件准备 34 3.1.2 供应链准备 34 3.1.3 其他准备 35 3.2 店铺注册注意事项 35 3.2.1 店铺注册的规定 35 3.2.2 注册信息不准确的情形 36 3.2.3 信息不准确和账号被关闭的解决措施 36 3.3 店铺注册 36 3.3.1 店铺注册操作 36 3.3.2 个人店铺升级为企业店铺 45 练习题 45 第4章 Wish店铺运营与管理