管理就是管人心

**章 文化基因：通过以心为本汇聚人心
以爱为起点，汇聚人心红利 / 2
以“利他”为导向，站稳员工立场 / 5
以员工成长为核心，理解员工的需求重点 / 8
以利益共享为原则，实现行动力的*大统一 / 11
以提高员工的成就感为目标，带给员工生命的活力 / 15
以“家文化”为主脉底蕴，提升员工对企业的满意度和归属感 / 18
第二章 共启愿景：通过共同愿景联结人心
能量聚焦：愿景属于每一个人 / 22
大胆构想：自己先燃烧起来 / 25
共创共识：带领员工一起思考 / 28
内在驱动：找出人们为之奉献的理由 / 31
张力强化：要鼓舞人心，更要现实感 / 33
愿景链接：只有连接到个人的愿景才会带来力量 / 36
第三章 组织氛围：通过建立信任稳定人心
尊重是基础，公平是前提 / 40
与员工建立情感联结 / 43
形成相互信赖的关系 / 47
信任让情感账户长久有效 / 50
让愉悦的力量从精神延续到行为 / 53
为员工的心灵遮风挡雨 / 56
第四章 团队塑造：通过共识管理聚合人心
建立明确的目标 / 60
拥有共享机制的氛围 / 63
倡导学习和成长 / 65
增强自主意识 / 68
提升能力与信心 / 72
冲突管理，快速反应 / 75
第五章 发展人才：通过共同成长提振人心
发现人才期望的价值 / 80
不轻视每一位员工的潜能 / 82
助力人才实现更高级的内在需求 / 84
鼓励员工自主设定与实现目标 / 87
建设性地处理人员错配问题 / 90
帮助员工制订发展的行动计划 / 94
第六章 沟通艺术：通过思想桥梁凝聚人心
沟通视窗，缩盲挖潜 / 98
沟通反馈，上下联通 / 106
正面沟通，消除误解 / 110
负向沟通，化解失控 / 113
跨度沟通，突破局限 / 118
八向沟通，求同存异 / 121
第七章 激励赋能：通过点燃热情鼓舞人心
表彰卓越，认可员工的贡献与价值 / 128
人才盘点，给更有价值的人更多激励 / 132
物质保障，忠诚是双向的 / 135
业绩驱策，不断达成更高绩效 / 137
精神勉励，获得成就感是*大的激励 / 140
股权分享，点燃员工的“事业心” / 143
第八章 授权成就：通过权力共享获取人心
激发全员领导力 / 148
授人不疑，疑人不授 / 151
清楚划分权、责、利 / 154
保障员工的知情权 / 158
保证被授权者拥有资源 / 161
保护自由发挥的空间 / 163
第九章 前瞻思维：通过抢占未来征服人心
敏锐把握事物的发展规律 / 168
为企业带来新的发展机会 / 172
与追随者的梦想相关联 / 175
主动猎寻外部机会 / 179
增强工作预见性 / 182
强调进步与改善 / 186
第十章 心理契约：通过领导品性驾驭人心
以身作则：言行一致，为员工树立榜样 / 190
鼓励支持：给予支持，提供意见及资源 / 194
责任担当：从下属的错误中找到自己的责任 / 198
对上级的心要积极“赢取” / 201
对平级的心要善意“经营” / 204
对下级的心要求实“平等” / 208