全媒体运营从入门到精通

定 位 策 划
第1 章 基础知识，了解全媒体运营 3
1.1 基本概念：了解全媒体运营 4
1.1.1 概念解读 4
1.1.2 4 个维度 4
1.1.3 3 个特点 5
1.2 具体内容：认识全媒体矩阵 5
1.2.1 概念解读 5
1.2.2 两种类型 6
1.2.3 4 个优势 7
1.2.4 4 个特点 8
本章小结 9
课后习题 9
第2 章 账号定位，明确运营的方向 11
2.1 用户定位：提升用户体验 12
2.1.1 定位前的两个思考 12
2.1.2 定位目标用户的3 个步骤 12
2.1.3 产品的服务定位 14
2.1.4 两种平台类型 15
2.2 内容定位：提升品牌形象 15
2.2.1 更多的展现形式 16
2.2.2 两个素材来源网站 16
2.2.3 5 种内容收集方法 16
2.2.4 内容写作的3 个误区 18
本章小结 19
课后习题 19
第3 章 策划品牌，打造个人特色IP 21
3.1 形象包装：提升用户好感 22
3.1.1 账号名称的3 个要点 22
3.1.2 头像设置的4 个技巧 23
3.1.3 个性签名的目的和特点 24
3.1.4 封面背景的4 个特点 25
3.1.5 添加合适的地理位置 25
3.1.6 设计合适的招牌动作 27
3.2 IP 打造：提高品牌知名度 28
3.2.1 做擅长事情的优点 28
3.2.2 明确定位的两个技巧 28
3.2.3 培养IP 气质的3 个技巧 29
3.2.4 打破认知的两个优点 30
3.2.5 持续输出优质内容 31
本章小结 31
课后习题 31
吸 粉 引 流
第4 章 吸粉运营，搭建全媒体矩阵 35
4.1 矩阵搭建：提高IP 知名度 36
4.1.1 矩阵的3 种类型 36
4.1.2 矩阵设计的3 个例子 36
4.1.3 构建传播体系的3 个要点 37
4.2 平台借助：提高管理效率 38
4.2.1 平台的5 大功能 38
4.2.2 数据分析的3 个表现 39
4.2.3 数据管理的3 个工具 41
4.2.4 洞察趋势的3 个表现 43
4.2.5 竞品内容关键词的提炼 43
4.2.6 风险管理检查的4 个类别 43
4.3 团队打造：奠定管理基础 44
4.3.1 产品的5 类形态 44
4.3.2 搭建结构的3 大阶段 45
4.3.3 人员的3 项基本能力 47
4.3.4 美工编辑的3 大类别 49
4.3.5 广告投放的3 大职责 51
4.3.6 商铺管理的6 大职责 51
4.3.7 群组运营的3 种特定工作 52
本章小结 52
课后习题 52
第5 章 快速引流，构建私域流量池 53
5.1 基础类型：认识流量分类 54
5.1.1 公域流量 54
5.1.2 私域流量 56
5.2 引流方式：吸引活跃粉丝 57
5.2.1 运营短视频 57
5.2.2 运营直播 58
5.2.3 运营自媒体 58
5.3 内容营销：追求精准流量 59
5.3.1 3 个基本内容 59
5.3.2 3 个要注意的问题 61
5.3.3 内容之网的3 个模块 62
5.3.4 3 个注意事项 63
5.4 搭建私域流量池 64
5.4.1 提升营销效果的3 个方法 64
5.4.2 建立信任关系的5 个方法 64
5.4.3 引公域流量至私域流量池 65
5.4.4 经营现有的用户 65
5.4.5 好产品的5 个质量标准 66
5.4.6 打造流量池的5 个步骤 68
5.4.7 企业和个人流量池的差异 70
本章小结 71
课后习题 72
矩 阵 打 造
第6 章 自媒体矩阵，提升个人影响力 75
6.1 网易号 76
6.1.1 4 大收益模式 76
6.1.2 进行身份认证 81
6.1.3 提高账号的活跃度 82
6.1.4 遵守平台的规则 82
6.2 头条号 83
6.2.1 两种登录方式 84
6.2.2 遵守平台的规范 84
6.2.3 原创功能的3 个内容 85
6.2.4 两种广告功能 86
6.2.5 实名认证的方法 86
6.2.6 取名的两个技巧 87
6.2.7 寻找热点和关键词 88
6.2.8 3 个注意事项 89
6.3 一点号 90
6.3.1 注册一点号 90
6.3.2 发布原创的3 个好处 92
6.3.3 8 种禁止的推广形式 94
6.3.4 3 种认证类型 94
本章小结 95
课后习题 95
第7 章 社交媒体矩阵，拉近彼此关系 97
7.1 微信朋友圈 98
7.1.1 设置背景图片 98
7.1.2 提高存在感的3 种方法 100
7.1.3 发布朋友圈的3 个技巧 101
7.1.4 打造人设 104
7.2 微博 106
7.2.1 群聊互动的5 种方法 106
7.2.2 加强与粉丝的互动 106
7.2.3 巧妙设置广告信息 107
7.2.4 公关服务的9 个技巧 108
7.2.5 建立营销团队的3 个要点 108
7.2.6 设置个人标签的3 个规则 109
7.2.7 解决用户的相关问题 110
7.2.8 话题营销的3 个技巧 110
本章小结 111
课后习题 111
第8 章 图文矩阵，提高观看兴趣 113
8.1 微信公众号 114
8.1.1 3 种公众号类型 114
8.1.2 认证的3 个好处 116
8.1.3 内容定位的两个技巧 117
8.1.4 线上线下相结合 118
8.1.5 发挥功能价值的方法 119
8.1.6 6 个注意事项 119
8.2 百科平台 120
8.2.1 百科词条的3 个特性 120
8.2.2 运营时的两个注意事项 121
8.2.3 百度百科 122
8.2.4 360 百科 123
8.3 其他图文平台 124
8.3.1 图虫 124
8.3.2 视觉中国 125
本章小结 126
课后习题 126
第9 章 问答矩阵，解答心中疑惑 127
9.1 知乎平台 128
9.1.1 查看流量数据 128
9.1.2 两种盈利方法 129
9.2 百度知道 131
9.2.1 两个平台板块 131
9.2.2 两种积分体系 133
9.2.3 提高采纳率的3 种方法 135
9.2.4 身份认证的两种特权 135
9.2.5 3 种问题回答技巧 137
9.3 百度贴吧 139
9.3.1 找感兴趣贴吧的方法 140
9.3.2 与网友互动的方法 142
9.3.3 提升等级的方式 144
9.4 其他平台 146
9.4.1 搜狗问问 146
9.4.2 360 问答 148
9.4.3 虫部落 149
本章小结 150
课后习题 150
第10 章 音频矩阵，丰富听觉感受 151
10.1 喜马拉雅FM 152
10.1.1 了解音频分类 152
10.1.2 进行主播认证 153
10.2 蜻蜓FM 155
10.2.1 5 个功能特点 155
10.2.2 入驻平台的步骤 155
10.2.3 进行合作推广 157
10.3 荔枝FM 158
10.3.1 认识荔枝FM 158
10.3.2 查看主播中心 158
本章小结 161
课后习题 161
第11 章 视频矩阵，多元化展现形式 163
11.1 抖音平台 164
11.1.1 知识付费 164
11.1.2 售卖商品 164
11.1.3 直播盈利 167
11.2 快手平台 167
11.2.1 包装短视频的4 个要求 167
11.2.2 打造人设的4 个技巧 168
11.2.3 巩固和粉丝之间的关系 169
11.3 小红书 170
11.3.1 选择合适的运营领域 170
11.3.2 设置信息的4 个技巧 171
11.3.3 了解平台的两种机制 172
11.3.4 提高账号权重 173
11.3.5 4 个选题技巧 173
11.3.6 两个设计技巧 174
11.4 视频号 176
11.4.1 在评论中进行互动 176
11.4.2 在文案中添加链接 176
11.4.3 视频引流的3 个方法 177
11.4.4 主页信息引流的两个方法 178
11.4.5 管理粉丝的3 个方法 178
11.4.6 提高视频的质量 180
本章小结 180
课后习题 180
第12 章 直播矩阵，快速带货盈利 181
12.1 直播平台：打造运营矩阵 182
12.1.1 抖音平台 182
12.1.2 京东平台 183
12.1.3 淘宝平台 187
12.1.4 快手平台 187
12.1.5 微信平台 188
12.1.6 B 站平台 192
12.1.7 拼多多平台 194
12.2 思维培养：掌握直播技巧 195
12.2.1 掌握直播间主动权 195
12.2.2 积极和粉丝互动 196
12.2.3 学习并展示自己的才艺 196
12.2.4 直播需要注意的3 个问题 199
12.2.5 做垂直的直播内容 199
12.3 技巧掌握：提高直播间转化率 200
12.3.1 挖掘卖点的两种方法 200
12.3.2 改善体验感的3 种方法 201
12.3.3 与竞品进行对比 202
12.3.4 策划幽默的段子 203
12.3.5 融入场景的3 个技巧 203
12.3.6 根据产品选择推销方式 204
12.4 步骤介绍：提高直播成交率 204
12.4.1 获取信任的5 种方法 204
12.4.2 塑造价值的4 种方法 205
12.4.3 挖掘需求的两个技巧 207
12.4.4 询问用户对产品的需求 208
12.4.5 营造紧迫感的两种方法 208
本章小结 208
课后习题 208
课后习题答案 209