小企业市场营销

译者序
引言
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本书的使用方法
本书的结构
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准备好，预备，出发！
**部分 市场营销初步
第1章 市场营销概述
市场营销和销售不是同义词
获得总体印象
小企业市场营销的特点
关于小企业市场营销预算的实际探讨
第2章 客户分析：企业存在的原因
剖析客户
确定各类客户购买的产品种类
在客户经济中轻易获胜
第3章 从客户的角度看待企业的产品
在服务性企业中，服务就是产品
对你销售的产品“实说实说”
人们购买你销售的产品的不合理的、不理智的真正原因
购买决策一般不是价格问题，而是价值问题
生产线的培育和投入
第4章 估计竞争对手的规模，增加企业的市场份额
第5章 设置企业的目标、指标和战略
第二部分 企业市场营销重点
第6章 详细列出企业的印象
第7章 确定市场地位以及品牌
第8章 在构思创意之前先制定战略
第9章 为营销项目寻求帮助
第三部分 信息表达
第10章 掌握广告和媒体策划的基本知识
第11章 创作新闻、杂志和目录广告
第12章 通过无线电和电视媒体播出企业信息
第13章 向市场直接邮寄
第14章 宣传册、促销活动、商业展览会及其他传播工具
第15章 广告得以印刷和播出的力量：公共关系和宣传
第四部分 网络营销
第16章 利用互联网为企业服务
第17章 是否要创建网站
第18章 网站建设
第19章 营造网站的流量
第五部分 十大秘诀
第20章 选择企业名称之前必问的十个问题
第21章 客户服务的九大真理和十大秘诀
第22章 制定营销计划书的十大步骤
附录A 参考站点，期刊和书籍
附录B 市场营销术语表