人单合一的实践

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序言
前言
**部分 联系
第1章 从帝国到生态系统
导言 / 002
21世纪的商业世界 / 002
科层制运行模式面临的挑战 / 005
将企业重塑为生态系统 / 011
案例研究1.1 / 014
案例研究1.2 / 015
本章小结与思考 / 018
参考书目 / 019
第2章 铁锤
导言 / 021
人单合一的故事 / 021
人单合一模式 / 025
人单合一哲学的基本信念 / 027
采用人单合一的机遇和益处 / 031
案例研究2.1 / 033
本章小结与思考 / 036
参考书目 / 037
第二部分 加强
第3章 员工和用户是合一的
导言 / 040
影响用户与员工关系的因素 / 041
与员工角色有关的人单合一 / 042
员工技能与用户需求的对比 / 045
案例研究3.1 / 047
深化与技术关系的实用步骤 / 049
不将员工和用户联系起来的危险 / 051
即时吸引用户和员工的创意 / 053
本章小结与思考 / 054
参考书目 / 055
第4章 如何吸引注意力分散的用户
导言 / 057
用户与组织之间的联系 / 057
企业董事会和高层领导如何看待用户 / 060
技术在用户不忠诚和竞争激烈的世界中的作用 / 064
是什么让用户容易分心？ / 067
实现用户忠诚度的成功策略—海尔智慧烹饪链群 / 069
案例研究4.1 / 070
吸引注意力分散的用户 / 071
本章小结与思考 / 074
注释 / 076
第5章 企业的需求很简单—员工
导言 / 079
员工是能力的源泉 / 079
员工流动与人才市场 / 081
对员工参与进行投资的必要性 / 083
案例研究5.1 / 084
对企业文化进行投资的必要性 / 085
为新员工和现有员工实施和强化人单合一文化 / 086
链群合约：价值战范例 / 088
链群的价值：植根于平衡、增长和共同创造 / 089
案例研究5.2 / 091
本章小结与思考 / 092
参考书目 / 094
第三部分 领导
第6章 学会使用人单合一进行领导
导言 / 096
作为领导者的个人转变的需要 / 096
在互联组织中蓬勃发展 / 098
领导层在服务用户方面的作用 / 099
领导层在服务员工方面的作用 / 102
深化三个利益攸关方之间的联系 / 103
创造可持续的业务增长 / 106
案例研究6.1 / 108
成功引领人单合一模式 / 111
本章小结与思考 / 112
参考书目 / 114
第7章 超越仅仅为用户服务
导言 / 116
服务型领导的价值 / 116
超越服务型领导 / 118
互联生态系统的领导力 / 120
做一个有韧性的领导者 / 122
贵公司的财务业绩至关重要 / 124
两种领导方式的对比 / 126
绘制领导力发展路线图 / 128
本章小结与思考 / 130
注释 / 131
参考书目 / 132
第8章 标记轨迹
导言 / 133
了解你的背景 / 134
分析自己的领导力 / 136
案例研究8.1 / 141
分析你的生态系统—绘制地形图 / 143
评估、衡量和改进绩效 / 145
案例研究8.2 / 146
将人单合一的原则应用到你自己的组织中 / 149
本章小结与思考 / 152
参考书目 / 153
结束语 / 154