华为管理法精要

绪 论 ／ ００１ **部分 客户管理：一切以客户为中心，为客户服务是华为生存下去的唯一基础 ／ ０１5 第 １ 章 为客户服务是华为生存下去的唯一基础 ／ ０１７ ０１ 华为要以客户为中心，不做第二个 “美联航” ／ ０１８ ０２ 为客户服务是华为存在的唯一理由 ／ ０４１ 第 ２ 章 崇尚 “以客户为中心”的核心价值观 ／ ０５５ ０１ 利润只能从客户那里来 ／ ０５８ ０２ 客户不买华为的货，就无米下锅 ／ ０６２ 第 ３ 章 永远以宗教般的虔诚对待客户 ／ ０７１ ０１ 销售团队在与客户交流时，一定不能牛气哄哄 ／ ０７３ ０２ 除了客户一分钱都不付，别的都不是无理要求 ／ ０８５ 第二部分 技术创新管理：领先半步是先进，领先三步成“先烈” ／ ０９９ 第 ４ 章 倡导有价值的创新 ／ １０１ ０１ 将技术导向战略转为客户需求导向战略 ／ １０２ ０２ 把客户需求导向优先于技术导向 ／ １２１ 第 ５ 章 基于存在的基础上去创新 ／ １３８ ０１ 对研究与创新的约束是有边界的 ／ １４１ ０２ 坚持为世界创造价值 ／ １４６ 第三部分 人才管理：人力资源要让“遍地英雄下夕烟” ／ １５１ 第 ６ 章 宽容 “歪瓜裂枣”的奇思异想 ／ １５３ ０１ 挖掘各种异类人才的爆发点 ／ １５４ ０２ 按能力选拔干部 ／ １５９ 第 ７ 章 允许异见，就是战略储备 ／ １６７ ０１ 干部的选拔要以李云龙、赵刚为标杆 ／ １７０ ０２ 从 “蓝军”优秀干部中选拔 “红军”司令 ／ １７４ 第四部分 危机管理：居安思危，下一个倒下的会不会是华为 ／ １７９ 第 ８ 章 华为的冬天 ／ １８１ ０１ 把寒气传递给每个人 ／ １８１ ０２ 活下来、有质量地活下来 ／ １８９ 第 ９ 章 谁有棉衣，谁就活下来 ／ ２０９ ０１ 华为总会有冬天，准备好棉衣，比不准备好 ／ ２１０ ０２ 没有预见，没有预防，就会冻死 ／ ２１３ 第五部分 全球化拓展：以知识产权为武器攻占170个国家／ ２２３ 第 １０ 章 华为国际化*初的冲动只是想过冬 ／ ２２５ ０１ 国际化是为了更好地度过 “冬天” ／ ２２６ ０２ “农村包围城市”的国际化路径