知识付费背景下在线顾客契合行为研究

目录 **章 绪论 **节 研究背景及研究问题 一、研究背景 二、问题的提出 第二节 研究意义与研究方法 一、研究意义 二、研究方法 第三节 研究结构与技术路线 一、研究结构 二、技术路线 第二章 文献综述与相关理论回顾 **节 知识付费的相关研究 一、知识付费的定义及形式 二、基于知识提供方的知识付费研究 三、基于知识消费者视角的知识付费研究 知识付费背景下在线顾客契合行为研究 第二节 顾客契合行为的相关概念 一、契合 二、顾客契合的内涵、测量及其结果 三、顾客契合行为 第三节 非交易型在线顾客契合行为的前置因素 一、基于内容的前置因素 二、基于顾客的前置因素 三、基于企业 / 品牌的前置因素 四、基于情境的前置因素 第四节 其他相关理论 一、使用和满足理论 二、社会交换理论 三、感知价值理论 四、信息觅食理论 本章小结 第三章 内容特征对个人非交易型顾客契合行为的 影响机制分析 **节 研究假设 一、标题特征对个人非交易型在线顾客契合行为的影响 二、内文内容特征对个人非交易型在线顾客契合行为的影响 第二节 研究设计 一、数据 二、数学模型 第三节 研究结果 一、相关系数 二、模型估计结果 本章小结 第四章 互动非交易型顾客契合行为的影响因素分析 **节 研究设计 一、研究方法 二、数据搜集 第二节 数据分析 一、数据整理及准备工作 二、开放式编码 三、轴心编码 四、选择性编码 第三节 模型阐述 一、用户层面的范畴 二、组织层面的范畴 三、社会环境层面的范畴 四、影响因素之间的逻辑关系 本章小结 第五章 公开互动非交易型顾客契合行为的影响机制分析 **节 理论基础和研究假设 一、社会交换理论在本研究中的应用 二、概念模型与研究假设 知识付费背景下在线顾客契合行为研究 第二节 研究设计 一、研究背景和问卷设计 二、数据收集 第三节 数据分析和结果 一、量表评价 二、假设验证 本章小结 第六章 购买自用型顾客契合行为的影响机制分析 **节 理论基础及研究假设 一、问答社区的相关研究 二、购买自用型顾客契合行为——付费围观的相关研究 三、信息觅食理论在本研究中的应用 四、研究假设 第二节 研究设计 一、数据收集 二、变量描述 三、模型设定 第三节 数据分析和结果 一、相关性分析 二、假设检验分析 本章小结 第七章 非交易型顾客契合对购买赠送型顾客契合行为的影响机制分析 **节 理论基础及研究假设 一、购买赠送型在线顾客契合行为——赠送 二、与礼物赠送相关的研究 三、感知价值理论在本研究中的应用 四、研究假设 第二节 研究设计 一、问卷设计 二、数据收集 第三节 数据分析与结果 一、量表评价 二、假设验证 本章小结 第八章 总结与展望 **节 主要研究工作与结论 一、主要研究工作 二、主要结论 第二节 主要创新点与研究贡献 一、主要创新点 二、研究贡献 第三节 研究的局限性与展望 一、研究的局限性 二、未来的研究展望 附录 附录 A 用户学习打卡行为影响因素调查访谈提纲