大器晚成:胖东来的美好企业之路(精装)

**章 觉醒：混沌中了悟商业本质 混沌的日子 总想赚快钱的人，往往在走弯路 新的起点——望月楼胖子店 用真品，换真心 捐钱造航母，心中有大义 第二章 感恩：患难见真情，因爱重生 震惊全国的纵火案 “我们相信胖东来” 以爱为桨，重新启航 第三章 利他：从心出发，用爱服务 “离谱”的免费服务 不满意，就退货 设立服务投诉奖，让投诉变口碑 每个角落都有“碎碎念” 第四章 扩张：深耕许昌，飞速发展 实施股份制，共享剩余利润 成立“四方联采”，以量大换 中快速扩张，野蛮生长 外拓，进军新乡 第五章 放慢：停一停，有时会 好 每周二闭店，让员工休息 掀起关店潮 退出与回归，皆为顾客 守在许昌，拒 “走向全国” 第六章 创新：不一样的胖东来模式 让利于民，只赚合理利润 打造自有品牌，“养自己的孩子” 用爆品思维经营产品 事事有流程，人人有标准 第七章 共赢：以心为本，做幸福企业 独树一帜的“幸福文化” 给员工吃肉，将迎来一群狼 要能干，也要会玩 设立“委屈奖”，做正确的事 重要 第八章 传道：授业解惑，让胖东来学得会 胖东来的属性是学校 问诊开方，推动行业转型升级 重新定义行业标准 “成为”胖东来 为社会种下爱的种子 附录 大事记 参考文献