
包邮细节决定成败全集

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- ISBN:7504723169
- 装帧:简裝本
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16
- 页数:260
- 出版时间:2005-02-28
- 条形码:9787504723161 ; 978-7-5047-2316-1
本书特色
本年度*畅销的本土管理力作之一,每一位领导者和员工的必修课。 对于每个成功的企业和个人来说,轰轰烈烈的成功时刻往往是短短的一瞬间,而默默地埋头于细节却贯穿于整个过程之中。本书从企业成败和个人命运角度阐述了细节的重要性。企业要成功、要发展就必须想到细处、做到细处,见微知著,如此才能成为商业领域的常青树,而对于个人来说,只有把握细节,才能赢得好人缘,才能将工作做得尽善尽美。 记住,小事成就大事,细节成就完美。
内容简介
无论是在日常生活中,还是在企业管理中,人们*容易忽视的就是细节。许多时候,人并不是被大事打倒的,而是败在一些不起眼的细节上,正所谓“千里之堤,溃于蚁穴”。
老子曾说过:“图难于其易,为大于其细。天下难事必作于易,天下大事必作于细。是以圣人终不为大,故能成其大。”对个人而言,危机往往是在不经意间积累的,成功也是由许多细节积累而成的。在很多时候,一个人的成败就取决于某个不为人知的细节。
例如,有些人一心想做大事,未免心态浮躁。对上司安排的工作,总不能踏踏实实地落实好每一个环节,行事流于空泛和夸大,故而经常会脱离质量问题去追求数量和效率。须知,没有质量保证的工作往往是无效的工作,而且数量越大危害越大。长此以往,必然错误百出,招致批评。简单的事都做不好,领导又怎么会让你从事更复杂、更重要的工作?这样一来,你的晋升加薪便毫无指望了,甚至还有被辞退的危险。要知道,展示完美的自己很难,需要每一个细节都完美;但毁掉自己很容易,只一个细节便会让你一败涂地。
对企业而言,细节的影响更不可小觑。1984年,因为美国联合碳化物公司管理上的疏忽,发生了一次毒气泄露事故,造成3000余人丧生、5万人双目失明、20万人中毒、10万人终生致残的悲剧。事故发生后,当地警方以“玩忽职守,造成严重伤亡事故”的罪名,逮捕了公司的主要负责人。与此同时,联合碳化物公司破产倒闭了。
通过美国联合碳化物公司走向败落的事例,我们可以发现,那些看似细小的环节却能给企业致命的打击,一个细节疏忽可能导致企业的衰败。所以,只有在每个细节上做到精益求精,企业才能立足长远。
在改革开放经济崛起的浪潮中,联想、海尔稳稳地屹立在中国优秀企业的前列,然而三株、飞龙、巨人等国人耳熟能详的企业却经不住改革开放的浪涛,纷纷轰然倒下。究其原因在于,他们对待细节的态度,你重视细节,你的企业就能做大做强;如果忽视细节,你的企业注定要失败。
其实,企业也好,个人也好,无论有怎样远大的目标,若是在每一个环节连接上,每一个细节处理上不能够做到位,就会被搁浅,而 导致*终的失败。只有“大处着眼,小处着手”,才能打造个人良好的形象,铸就企业的辉煌!
正是感受到无处不在的细节对个人、企业的巨大影响,编者特奉献此书,以飨读者,希望能对广大读者有所裨益。
目录
1.决定企业成败的关键是细节
2.忽视细节就要付出惨重代价
3.忽视细节,常是失去机会的根本原因
4.任何细小的环节都不能出现纰漏
5.只有注重细节才能与竞争对手拉开距离
6.精于细微以提高管理水准
7.建立“细节优势”,保证基业长青
8.蝴蝶效应:细小行为变化将影响全局
9.在企业管理中,细节就是工作态度的问题
10.1%的细节优势决定了100%的购买行为
11.容易忽略的6个销售细节
12.谁做好了拜访的细节谁就会成功
13.用员工的点子改进细节
14.真正的管理艺术是由细节构成的
15.在竞争中强化细节管理才能体现真正的优势
16.做好细节管理,企业的成长才有持续性
17.成本控制应从细节抓起
18.将每一个细节量化,管理工作才能做得更透彻
19.中层领导是落实细节的关键
20.以精细化的服务赢得消费者的信赖
21.茶杯的故事管理和情理都要做到细处
22.“零缺陷”的管理方法不可忽视每个细微的环节
23.关注每个细节,执行才能万无一失
24.企业文化*终还是在细节处体现
25.细节是创新之源
26.以市场为导向的细节创新
27.独辟蹊径在细节处加以改变
28.发掘细节,创造正效益
29.管人要注意哪些细节.
30.于细节处看人事管理的大智慧.
31.从各种细节上捕捉信息.
32.不放弃小的利益可口可乐在细节处用心经营.
33.以人为本:用好细节这个杠杆.
34.分派工作时要注意哪些细节.
35.成功的沟通都是从细节做起的.
36.从细分市场中寻找发展机会.
37.成也细节,败也细节
38.细节中蕴藏着商机
39.高质量是在任何细节处都狠下功夫
40.抓住了关键细节的日本商人
41.善于从细节上发现问题
42.在“头衔”这个小小的细节上做文章
43.诚恳的态度是*能打动人的细节
44.妙用故意为之的小错误
45.倾听易于发现细节
下部 细节影响个人的命运
1.细节影响个人前途
2.到新公司你得注意的细节
3.在公司里切勿“交浅言深”
4.相似的细节易被接纳
5.在小节处显示对他人的尊重
6.不要小看微笑的价值
7.给对方留足面子中的大学问
8.多为他人在小处想想
9.职场有细节,却无小节
10.上下级交谈应注意的细节
11.小问候营造大关系
12.检点言行的小节
13.职场的着装细节
14.指出老板的过错时应小心
15.下班前后应注意的细节问题
16.集中精力做一些必须的小事
17.每天多做一点
18.对上司细心一些
19.大处着眼,小处做起
20.在小事上超过你的老板
21.对小事也应负责
22.做好“小而简单”的工作
23.从细节处做起
24.工作面前无小事
25.做好小事,力争尽善尽美
26.谨小慎微,不露锋芒
27.善意地向人求取一些小惠
28.不占公司一点小便宜
29.大往往在小之中
30.日常生活中的礼仪细节
31.坏习惯再小也要改掉
32.做好凡人小事
33.勿以恶小而为之,勿以善小而不为
34.灾祸往往由小事而起
35.小事中的机遇
36.从细节中取胜
37.注重细节方可成为天才
38.从细微信息中发现机会
39.不可轻易“见面熟”
40.好话也要说在前面
41.成与败就差在细节上
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