包邮公共与非营利组织绩效考评：方法与应用

第1篇 绩效考评管理概述
　第1章 绩效考评导论
　　1.1 绩效考评概述
　　1.2 政府绩效考评的“新”发展
　　1.3 非营利部门的绩效考评
　　1.4 绩效考评的运用
　　1.5 绩效考评系统
　　1.6 绩效考评的问题和前景
　第2章 绩效考评系统的设计与开发
　　2.1 绩效考评系统的设计和实施
　　2.2 绩效考评系统设计中的灵活性
第2篇 绩效考评方法及其分析
　第3章 绩效内容与范围的界定
　　3.1 项目工作逻辑
　　3.2 几种不同的逻辑模型
　　3.3 绩效指标
　　3.4 逻辑模型的设计
　第4章 绩效目的与目标的确定
　　4.1 组织使命、目的和目标
　　4.2 SMART目标
　　4.3 绩效标准和服务标准
　　4.4 项目的目的和目标与管理的目的和目标
　　4.5 目的、目标和绩效指标
　第5章 绩效指标的设计
　　……
　第6章 绩效数据的分析
　第7章 绩效考评结果的报告
　第8章 绩效考评数据管理系统的设计
第3篇 绩效考评的战略性应用
　第9章 绩效考评在战略规划与管理中的应用
　第10章 绩效考评在预算管理中的应用
　第11章 绩效考评在绩效管理中的应用
　第12章 绩效考评在质量改进、效率提升与服务改善方面的应用
　第13章 绩效考评在标杆比较中的应用
第4篇 绩效考评的实施
　第14章 绩效考评的有效管理
参考文献
索引