包邮公共关系：从理论到实务

**章绪论
**节公共关系的研究对象
第二节公共关系的基本要素
第三节公共关系的相邻范畴
第二章公共关系的产生与发展
**节公共关系简史
第二节公共关系产生发展的社会条件
第三节中国公共关系的发展
第三章公共关系的职责与功能
**节公共关系的角色地位
第二节公共关系的职责
第三节公共关系的功能
第四章公共关系的机构与人员
**节公共关系的组织机构
第二节公共关系的从业人员
第五章公共关系过程
**节公共关系调查研究
第二节公共关系计划的制定
第三节公共关系活动的实施传播
第四节公共活动的总结评估
第六章公众分析与分众心理研究
**节目标公众分析
第二节公众心理研究
第七章公共关系宣传
**节各种传播媒介的特点及选择
第二节公关写作
第三节新闻发布
第八章公共关系沟通
**节人际传播的性质和特点
第二节公共关系谈判
第三节公共关系演讲
第四节公共关系劝说
第五节人际交往与沟通
第九章公共关系专题活动
**节公关赞助
第二节举办会议
第三节庆典活动
第四节举办展览
第五节开放组织
第六节危机处理
第七节国际公关
第八节网络公关
第十章组织的形象工程——CI设计
**节什么是组织CI设计
第二节CIS的基本要素及设计要领
第三节CIS导入程序
第十一章公共关系礼仪
**节公关礼仪概述
第二节公关人员的个人礼仪
第三节公关活动礼仪
第十二章行业公共关系
**节企业公共关系
第二节政府公共关系
第三节事业团体公共关系
后记
参考书目