销售与回收物流

**章 销售物流概述
**节 销售物流的产生与发展
第二节 销售物流的意义和特点
第三节 销售物流的管理过程
第四节 销售物流案例
第二章 物流市场的调研与预测
**节 物流市场概述
第二节 物流市场的调研
第三节 物流市场的预测
第四节 物流市场调研与预测案例
第三章 物流市场细分与定位
**节 物流市场细分
第二节 物流目标市场选择
第三节 物流市场定位
第四节 物流市场细分与定位案例
第四章 物流企业销售战略
**节 物流企业销售战略的内涵
第二节 物流企业销售战略的管理过程
第三节 物流企业销售战略的分析方法
第四节 物流企业销售战略案例
第五章 物流服务产品策略
**节 物流服务产品的内涵与分类
第二节 物流服务产品的组合策略
第三节 物流服务品牌策略
第四节 物流企业物品包装策略
第五节 产品生命周期策略
第六节 物流服务新产品的开发策略
第七节 物流服务产品策略案例
第六章 物流价格策略
**节 物流服务产品价格的概念-
第二节 物流服务产品定价的程序
第三节 物流服务产品定价方法
第四节 物流服务产品定价策略
第五节 物流价格策略案例
第七章 物流渠道策略．
**节 物流渠道的概念
第二节 中间商的功能
第三节 物流销售渠道策略
第四节 物流渠道策略案例
第八章 物流促销策略
**节 物流促销的含义
第二节 人员推销
第三节 广告促销
第四节 营业推广
第五节 公共关系
第六节 促销组合
第七节 物流促销案例
第九章 物流客户关系管理
**节 客户关系管理概述
第二节 客户关系分类管理
第三节 电子商务环境下的客户关系管理
第四节 物流客户关系管理案例
第十章 网络营销
**节 网络营销概述
第二节 网络营销的基本技术
第三节 网络营销策略
第四节 网络营销管理
第五节 网络营销案例
第十一章 回收物流与废弃物物流
**节 回收物流与废弃物物流概述
第二节 再生资源的回收和利用
第三节 废弃物资的处理与利用
第四节 回收物流与废弃物物流案例
第十二章 绿色物流
**节 绿色物流概述
第二节 绿色物流的主要构成
第三节 绿色物流系统
第四节 绿色物流案例