包邮工作分析的方法与技术-(第二版)

**章　工作分析概述
　**节　工作分析的概念
　第二节　工作分析的性质与作用
　第二节　工作分析的结果与表现形式
第二章　工作分析的历史与发展
　**节　工作分析思想探源
　第二节　西方国家工作分析的实践活动与贡献
　第三节　中国古代的工作分析与应用
　第四节　工作分析的发展趋向
第三章　工作分析的内容与组织
　**节　工作分析的具体内容
　第二节　工作分析内容的标准化
第四章　工作分析的基本方法与工具
　**节　观察分析法
　第二节　主管人员分析法
　第三节　访谈分析法
　第四节　问卷调查分析法
第五章　任务分析
　**节　任务分析概述
　第二节　任务分析的方法步骤
　第三节　任务分析的应用
第六章　人员分析
　**节　人员分析概述
　第二节　人员分析的方法与技术
　第三节　人员分析的操作与实践
第七章　方法分析
　**节　方法分析概述
　第二节　方法分析技术
　第三节　方法分析的数学技术
第八章　工作分析质量鉴定
　**节　工作信息的质量鉴定
　第二节　工作描述的质量鉴定
　第三节　工作分析质量鉴定的数学方法
　第四节　工作分析质量鉴定的实例
第九章　工作分析实践中的问题与对策
　**节　员工恐惧问题及其对策
　第二节　动态环境问题及其对策
　第三节　工作分析实践中的其他问题
附录
　附录一　××邮局职务分析组织与实施方案
　附录二　工作分析实施计划草案
　附录三　福利检查员观察分析记录表
　附录四　动作分析技术
　附录五　工作取样技术
　附录六　公检法人员任务清单整理表　
　附录七　基于深圳市南山公安分局样本调查的素质清单与任务清单统计分析表
主要参考书目