包邮质量管理体系内部审核教程

**章 质量与质量管理
　**节 质量
第二节 产品质量的产生、形成和实现过程
第三节 质量管理
第四节 质量管理的发展历史
第二章 ISO 9000族标准
**节 质量管理体系标准的产生和发展
第二节 ISO 9000族核心标准介绍
第四节 ISO 9000与其他管理体系标准之间的关系
第三章 基本术语和质量管理体系基础
**节 八项质量管理原则
**节 质量管理体系 基本术语
第三节 质量管理体系基础
第四章 ISO 9001标准的理解与实施
**节 概述
第二节 标准的适用范围与应用
第三节 引用标准
第四节 术语和定义
第五节 质量管理体系
第六节 管理职责
第七节 资源管理
第八节 产品实现
第九节 测量、分析和改进
第五章 质量管理体系文件的策划与编制
**节 文件与文件结构
第二节 质量管理体系文件的总体设计
第三节 编写质量管理体系文件的基本要求
第四节 质量管理体系文件的编写程序
第五节 质量管理体系文件编写的技术性要求
第六章 质量管理体系审核概论
**节 质量管理体系审核基本概念
第二节 质量管理体系审核的分类
第二节 质量管理体系审核的步骤
第七章 内部质量管理体系审核
**节 内部审核概述
第二节 内部审核准备
第三节 审核实施
第四节 纠正和预防措施
第五节 年度内部审核的总体分析和年度内审报告
第六节 结合审核和联合审核
第七节 内部审核与管理评审的比较
第八章 认证认可制度
**节 认证认可制度简介
第二节 认证认可有关术语及概念
第三节 合格评定（认证认可）遵循的原则
第四节 实行质量认证制度的作用
第五节 中国的质量认证制度
第六节 第三方认证制度的主要类型
第七节 组织如何准备质量认证
第八节 认证证书和认证标志
附件 1 《质量手册》示例
附件 2 程序文件示例
附件 3 管理评审案例