包邮管理学通论

前言
Ⅰ.导论篇
　**章　管理与管理者
　　**节　管理的概念与特征
　　第二节　管理的性质与职能　
　　第三节　管理者的角色与类型
　　第四节　管理者的素质和技能要求
　　第五节　管理学及其学习方法
　　案例：金宇中与韩国大宇集团
　第二章　管理思想和管理理论的演变
　　**节　管理理论的萌芽
　　第二节　科学管理理论　
　　第三节　古典组织理论　
　　第四节　行为科学理论　
　　第五节　当代管理理论　
　　第六节　东方管理思想
　　案例：回到管理学的　**原则
　第三章　管理环境
　　**节　组织文化与环境概述
　　第二节　环境的不确定性
　　第三节　管理伦理与社会责任
　　第四节　全球环境中的管理
　　案例：美国书商在德国媒体巨头中发现强大的合伙人
Ⅱ.职能篇
　第四章　计划
　　**节　计划与目标概述　
　　第二节　预测与决策　
　　第三节　现代计划技术与方法　
　　案例：东方电力公司
　第五章　组织
　　**节　组织概述
　　第二节　组织设计　
　　第三节　组织变革与发展
　　第四节　人力配置与考核
　　案例1：北京慧中公司的组织结构转型
　　案例2：从按职能到按区域划分部门
　第六章　指挥
　　**节　指挥概述
　　第二节　指挥的方式　
　　第三节　指挥的艺术
　　案例：这个先例能不能开？
　第七章　沟通
　　**节　沟通概述
　　第二节　沟通方式　
　　第三节　沟通障碍与有效沟通　
　　案例：小道消息
　第八章　激励
　　**节　激励概述
　　第二节　激励理论　
　　第三节　激励方式
　　案例：黄工程师为什么要走？
　第九章　控制
　　**节　控制概述
　　第二节　控制过程与控制分类　
　　第三节　控制技术与方法　
　　案例：邯钢的“模拟市场核算，实行成本否决”制
　第十章　创新
Ⅲ.绩效篇
　第十一章　有效管理者及其评价
　第十二章　有效管理者的造就