包邮旅游景区服务与管理实务
- ISBN：9787564107536
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：26cm
- 页数：暂无
- 出版时间：2007-07-01
- 条形码：9787564107536 ; 978-7-5641-0753-6
本书特色
质量和特色是一本教材的生命。本套旅游教材有以下特色和优势。
1、先进性：①形式上：尽可能以“立体化教材”模式出版，突破传统的编写方式，针对各学科和课程特点，综合运用“案例导入”、“模块化”和“MBA任务驱动法”的编写模式，设置各有特色的栏目。②内容上：重组、融合原来教材的内容，以突出学生的技术应用能力训练与职业素质培养，形成新的教材结构体系。
2、实用性：突出职业需求和技能为先的特点，加强学生的技术应用能力训练与职业素质培养；切实保证在实际教学过程中的可操作性。
3、兼容性：既兼顾劳动部门和行业管理部门颁发的职业资格证书或职业技能资格证书的考试要求又高于其要求，努力使教材的内容与其有效衔接。
4、科学性：所引用标准是*新国家标准或部颁标准，所引用的资料、数据准确、可靠，并力求*新；体现学科发展*新成果和旅游专业*新发展状况；注重拓展学生思维和视野。
内容简介
质量和特色是一本教材的生命。本套旅游教材有以下特色和优势。
1、先进性：①形式上：尽可能以“立体化教材”模式出版，突破传统的编写方式，针对各学科和课程特点，综合运用“案例导入”、“模块化”和“MBA任务驱动法”的编写模式，设置各有特色的栏目。②内容上：重组、融合原来教材的内容，以突出学生的技术应用能力训练与职业素质培养，形成新的教材结构体系。
2、实用性：突出职业需求和技能为先的特点，加强学生的技术应用能力训练与职业素质培养；切实保证在实际教学过程中的可操作性。
3、兼容性：既兼顾劳动部门和行业管理部门颁发的职业资格证书或职业技能资格证书的考试要求又高于其要求，努力使教材的内容与其有效衔接。
4、科学性：所引用标准是*新国家标准或部颁标准，所引用的资料、数据准确、可靠，并力求*新；体现学科发展*新成果和旅游专业*新发展状况；注重拓展学生思维和视野。
目录
**章 旅游景区概述
上编 旅游景区服务
第二章 景区票务服务
第三章 景区排队服务
第四章 旅游景区咨询服务与投诉处理
第五章 旅游景区解说服务
第六章 景区本套服务
下编 旅游景区管理
第七章 旅游景区管理理论和模式概述
第八章 旅游景区服务质量管理
第九章 旅游景区的市场营销
第十章 旅游景区安全管理
第十一章 旅游景区人力资源管理
第十二章 旅游景区环境管理
第十三章 景区的标准化管理
参考文献
参考网址
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