包邮现代公共关系原理与实务

第1章 公共关系概述
1.1 公共关系的含义
1.2 公共关系的基本原则
1.3 公共关系的职能
1.4 公共关系的研究对象与方法
案例分析
思考与练习
第2章 公共关系的产生和发展
2.1 公共关系的演变过程
2.2 国外公共关系发展概况
2.3 中国公共关系发展概况
案例分析
思考与练习
第3章 公共关系主体
3.1 社会组织
3.2 公共关系组织机构
3.3 公共关系从业人员
案例分析
思考与练习
第4章 公共关系客体
4.1 公众概述
4.2 公众的分类
4.3 公众心理分析
案例分析
思考与练习
第5章 公共关系工作程序
5.1 公共关系调查
5.2 公共关系策划
5.3 公共关系活动的实施
5.4 公共关系效果的评估
案例分析
思考与练习
第6章 公共关系形象
6.1 CI战略的兴起
6.2 CI战略基础理论
6.3 CI战略作业
案例分析
思考与练习
第7章 公共关系专题活动
7.1 公共关系专题活动概述
7.2 公共关系媒体性专题活动
7.3 公共关系实务性专题活动
案例分析
思考与练习
第8章 公共关系广告
8.1 公共关系广告
8.2 公共关系广告的原则
8.3 公共关系广告的创作技巧
8.4 公共关系广告效益测算
案例分析
思考与练习
第9章 公共关系谈判
9.1 公共关系谈判概述
9.2 公共关系谈判的程序
9.3 公共关系谈判的策略与技巧
案例分析
思考与练习
第10章 公共关系写作
10.1 公共关系文书的含义和特点
10.2 公共关系文书的功能和写作原则
10.3 常见的公共关系文书
案例分析
思考与练习
第11章 公共关系礼仪
11.1 公共关系礼仪
11.2 公共关系日常社交礼仪
11.3 公共关系礼仪的发展趋势
案例分析
思考与练习
第12章 公共关系与危机管理
12.1 公共关系危机的概念与特征
12.2 公共关系危机的处理
12.3 公共关系危机的沟通
案例分析
思考与练习
参考文献