决策(五步制胜法)

序言1 决策程序——五个关键步骤**步：营造成功决策的环境第二步：正确认识问题第三步：制定备选方案第四步：评估备选方案第五步：选择*佳方案小结2 成功决策的环境——构建成功决策的舞台选择适当的人选参与决策认真考虑决策环境就决策方式达成共识从游说到对话综合的方法小结3 正确认识面临的挑战——真正的问题所在危险与希望勿把自己的心理框架强加于人进行创造性思维小结4 制定冬选方案——优选解决之道的源泉制定备选方案集思广益请创造型团队参与决策优良的备选方案的特点小结5 评估备选方案——发现每个方案的价值所在需要考虑的因素财务分析优先矩阵权衡比较表决策树电脑辅助不确定因素的问题小结6 作出决策——达成其识三种决策方法消除分歧、达成一致的其他方法停止反复思考决策之后小结7 不确定因素——如何处理未知的问题步骤1：确定不确定因素的所在步骤2：确定*能影响决策的不确定因素步骤3：努力降低关键的不确定因素何时要跟着直觉走小结8 人类的缺点——如何遏制阻碍决策的因素定位及调整过度自信沉没成本求证偏差错误类比小结9 组织结构的陷阱——群体的疯狂与智慧社会影响团体盲思回报乐观主义者，惩罚悲观主义者团队决策何时更佳小结10 迈向耍加成功的组织——增强决策能力通用汽车公司的经验组织改进的经验领导的责任小结附录A 两个实用工具附录B 评估方案的财务分析工具注释术语表扩展阅读顾问和作者简介