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魅力礼仪
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- ISBN:9787010067575
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:24开
- 页数:245
- 出版时间:2008-01-01
- 条形码:9787010067575 ; 978-7-01-006757-5
内容简介
礼仪,作为人们的一种行为准则,通过人的表现,体现在诸多的细节和场合当中,从而形成整体的社会规范,进而反映出一个社会的文明程度和精神内涵。中华民族有着数千年的文明史,灿烂的礼仪文化源源流长。在二十一世纪的今天,中国在国际舞台上也越来越彰显其神奇的创造力和影响力。作为中华儿女,在发扬“文明古国”和“礼仪之邦”的传统美德同时,还应不断修炼自己符合国际标准礼仪水准的现代风范,将中华文明世代传承。
由资深礼仪导师郑东老师所撰写的《魅力礼仪》一书,通过总结自己多年在跨文化领域的亲身实践,提炼出东西方礼仪文化的精髓和灵魂,将“礼仪”这一庞大的学术概念分拨到适合中国国情的公众、服务、商务和社交四个简洁实用的篇幅当中,从审美的角度,将复杂而琐碎的礼仪实践细分规类,使学习者一目了然,融会贯通。既可以作为系统的礼仪培训教材,也便于学习者需要时择篇查阅。
人们常说,“礼多人不怪”,换言之,也可谓是“礼仪无极限”。无论您是想将自己打造成现代的绅士淑女,还是临时抱佛脚,速成一把礼仪知识,或是希望改掉自身的一些不良习惯,您都可以从这本书中找到相应的答案。我相信,提升礼仪认识和实践的审美高度,享受有品位的卓越人生,《魅力礼仪》-----总有一“篇”适合您。
目录
公众礼仪篇
从给人良好的印象开始——形象
仪表:雅而不俗
仪态:端庄不嗲
举止禁忌
沟通的润滑剂——语言
礼貌用语:体现教养,感受亲和
自我介绍与寒暄:完美沟通的开始
沟通的技巧:能讲话不等于会讲话
倾听:比讲话更难
学会包容:人际交往的法宝
学会赞美:大家都快乐
人际交往的桥梁——友谊
初识者:传递友谊从此开始
老朋友:更需关照
邻居:彼此都是邻居
同学:在同一摇篮里起步的伙伴
男人、女人:不要说男女平等
主人、客人:珍惜聚会
和谐的纽带——公众礼仪规范
交通礼仪:快乐踏上和谐路
购物礼仪:购买的不只是货物
中餐礼仪:还有比佳肴更可口的
观摩礼仪:别让自己变成主角
赛场礼仪:学会看比赛
旅游礼仪:文明观光、入乡随俗
服务礼仪篇
有朋自远方来,热情相待——服务意识
服务角色:你是谁?
服务原则:不能记忆的事情
看得见的品牌——服务形象
服务人员仪表:展现职业气质
服务人员仪态:不是表演
服务人员的举止禁忌
听得见的温馨——服务用语
服务用语要求:时刻遵守法则
语音训练:原来可以如此动听
服务用语禁忌
宾至如归——接待服务
接待前:做好准备
接待细节:体现质量
送别客人:期待相逢
商务礼仪篇
交流的开端——会面礼仪
介绍:先后有序
握手:友谊的开始
名片:你的面子
不可忽视的交往渠道——通讯联络
电话:不是“煲粥”
传真:够完整吗
电子邮件:也有规范
诚意的体现——拜访与接待
遵约守时
进门后的三分钟
离别时的几件事
接待3S及细节
商务送客
商务活动的核心——会议与洽谈
座次礼仪:你的位置在哪里?
与会时:你必须职业
商务沟通:SOFTEN原则与清晰表达
谈判礼仪:讲究措辞
签字礼仪:成功的序幕
展示职业形象——商务形象与着装
男士商务着装
女士商务着装
社交礼仪篇
社交的序曲——邀请与请柬
请柬格式
请柬内容
时尚与个性的舞台——社交三会
宴会
酒会
舞会
西餐礼仪
从餐巾布开始
餐具的用法
用餐时的举止风度
闪亮登场:魅力着装
借物传情:馈赠礼仪
作者简介
何秉尧,教授,雅丽专业礼仪培训中心礼仪总监、礼仪文化推广工作的先行者,国内权威礼仪专家。
20世纪60年代毕业于中国戏曲学院,长期从事戏曲表演、导演,传统礼仪,当代文明礼仪的研究与实践工作。先后在中国戏曲学院、北京礼仪专修学院任教多年,教学经验丰富。在“构建和谐社会、提昌文明礼仪”的要求下,为国内数百家机关、企业、学校、医院、社区等进行了礼仪文化的宣传、讲解及培训,成效显著,受到高度赞誉。
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