- ISBN:9787122048318
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:03
- 页数:193
- 出版时间:2009-04-01
- 条形码:9787122048318 ; 978-7-122-04831-8
内容简介
本书针对终端销售中每天都在发生的实际问题,从销售从业人员的误区谈起,指出与顾客进行良好沟通的方法。然后根据与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等销售的实际流程,依次讲述这些过程中可能遇到的阻碍成交、提升销售业绩的问题及应对策略与方法。本书源于实践,提供了许多语言模板及门店销售实战技巧,能切实解决令销售人员困惑的问题,让他们更多更快达成交易,从而双倍提升销售业绩。
中国著名零售实战培训专家王建四先生倾力之作
凝结8年终端实战智慧
王建四先生打破传统销售模式,化8年终端实战智慧为“上午学下午用”的66个销售秘籍,48个导购套路!全书蕴含的王建四先生的课程精华,曾受到劲霸男装、大自然木地板、箭牌卫浴、好风景家私、水星家纺等500多家企业的近10万个门店的热烈欢迎和高度认可,这些经过千锤百炼的终端销售实战技巧,定能倍增您的店铺业绩!
其实,终端销售绝对不是简单地卖东西。因为,我们越想卖顾客越不买!该书基于顾客进店到出店的整个流程,指导销售人员抓住顾客心理,摸清其问题和需求,科学地规范自身行为,直至顺利成交。让店员不仅知道要做什么,而且还明白为什么这么做;不仅知道该如何做有利于成交的事,而且知道该如何避免阻碍成交的事。
本书是方法与工具有机结合的实战指南,不但有方法,而且有经验与技巧;不但有驻店调研案例、错误应对分析、实战策略阐述,而且有丰富的实战演练和实用的语言模板。它针对门店销售中每天都会遇到的、许多销售人员非常头疼的“绊脚石”,大量运用各行业的*新、*有代表性的互动案例,凝聚了中国零售人的智慧精华,真正反映了中国零售终端领域的顶级水平!
赢终端者赢天下!本书是各类门店老板、店长及销售人员**的实战秘籍,也是品牌企业馈赠加盟店、门店老板馈赠员工的绝佳礼物!
打造顶级导购人员,倍增门店销售业绩!
本书极具突破性,它解决了终端销售中每天都会遇到,同时也令销售人员很困惑的问题,是一部真正可以解决问题、提升门店业绩的实战指南!
学完本书,你将能够——
★ 巧做附加销售,轻松提升客单价和货单价
★ 弄清影响开单率的因素,轻松增加签单率
★ 奠定专业形象,建立顾客心目中的信任度
★ 树立正确的门店销售观念,让门店持续盈利
★ 学会正确地招呼顾客,让销售赢在起点
★ 根据六字套路引导顾客进行全方位的体验
★ 产品定向:像医生一样为顾客“开处方”
★ 掌握黄金四步套路法轻松处理顾客异议
★ 熟悉高端产品销售的6大终端销售诀窍
★ 掌握“三步倒报价法”巧妙促成顾客购买
★ 学会如何“少降价甚至不降价”照样成交
★ 巧妙维护顾客关系,赢得更多忠诚顾客
★ 让顾客主动为你做免费的口碑宣传
目录
**节 导购,您为什么老拿那么少
第二节 老板,您为什么总那么辛苦
第三节 超级导购与普通导购的差距
第四节 到底是谁在驱逐顾客离店
第五节 顾客为什么总不相信我们
第六节 导购*高境界:与顾客做一辈子的朋友
第二章 导购一辈子要做的三件事
**节 请问,您懂什么叫导购吗
第二节 导购一辈子要做的三件事
第三节 导购综合情景训练(1)
第四节 导购综合情景训练(2)
第三章 实现与顾客良好沟通的实战策略
**节 把话说得让顾客感觉舒服
第二节 超级导购熟谙功夫在诗外
第三节 提高语言说服力的简单武器
第四章 快速成交的高级沟通技巧
**节 让顾客自我说服的绝妙沟通
第二节 说服顾客其实没有那么难
第三节 让*难对付的顾客开口说话
第四节 顾客滔滔不绝你就成功了一半
第五章 建立关系:主动接触,赢在起点
**节 我们每天都在制造麻烦
第二节 顾客类型——选对池塘钓对鱼
第三节 店铺氛围:吸引顾客进店的舞蹈
第四节 超级导购每天在用的两种招呼套路
第五节 九字真经助你建立良好顾客关系
第六章 产品定向:探询需求,准备契合
**节 顾客*缺的永远都不是好产品
第二节 导购,就应像医生一样诊断
第三节 做产品定向,如同医生开处方
第七章 推介展示:介绍卖点,引导体验
**节 王婆应该如何卖瓜
第二节 如何介绍并销售高档品
第三节 引导体验就是提升业绩
第四节 成套销售快速提升客单价
第八章 清除异议:解决问题,巩固需求
**节 是谁让你打不中十环
第二节 如果不对症怎能下好药
第三节 黄金四步处理顾客异议
第四节 价格是卖者心头永远的痛
第九章 临门一脚:达成交易,快速开单
**节 是什么影响了你的开单率
第二节 立即提升业绩的成交秘籍
第三节 心理引导:成交后必补的功课
第十章 顾客挽留:做好服务,不离不弃
**节 销售永远不会也不能结束
第二节 做好顾客服务的两个层次
第三节 顾客服务要做别人不敢做的事
第四节 投诉是顾客给我们活着的机会
节选
《卖什么也别卖东西》针对终端销售中每天都在发生的实际问题,从销售从业人员的误区谈起,指出与顾客进行良好沟通的方法。然后根据与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等销售的实际流程,依次讲述这些过程中可能遇到的阻碍成交、提升销售业绩的问题及应对策略与方法。《卖什么也别卖东西》源于实践,提供了许多语言模板及门店销售实战技巧,能切实解决令销售人员困惑的问题,让他们更多更快达成交易,从而双倍提升销售业绩。
作者简介
王建四老师,长期坚持终端调研和驻店教练,致力于为中国零售终端提供解决问题的培训产品,其课程实战性与可操作性完美结合,授课语言生动风趣,现场互动气氛热烈,已用600多个成功培训案例实现了“刀刀真功夫,绝对不假打”的庄重承诺。 作为中国零售终端实战培训的代表性人物,王建四老师始终秉承“实战**,互动第二”,被客户广泛赞誉为“中国*受学员欢迎的门店实战讲师”! 作为中国零售界不可多得的实战派培训专家,王建四老师视个人品牌如生命,并始终坚信打造品牌比赚钱重要一万倍!老客户的重复采购及20万学员的良好口碑就是对“王建四”品牌的*好评价和推广! 王建四原创作品:《卖什么也别卖东西》(零售业通用)、《服装应该这样卖》(个人时尚品)、《导购这样说才对》(耐用消费品)、《高盈利终端实战训练营》(培训光盘)。
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