包邮“赢”销绝技

第1章 营销员的目标与行动 1 优秀营销员的高明之处 2 设定目标是挑战的开始 3 提高销售额的关键 4 订货多少要看行动次数 5 善用手册 6 充分利用每一天 7 制订日程的技巧 8 减少公司内部时间 9 减少出行时间 10 巧用间隙 11 抢占先机 12 有效的POP支持第2章 销售与回款 1 掌握商品知识 2 理解本公司商品 3 保持市场营销的理念 4 了解需求与需要 5 找到卖点 6 掌握商品销售动向 7 价格谈判的决定因素 8 积分打折制 9 回款的六种方式 10 回款方式的利与弊 11 售后服务的功效 12 强化索赔应对能力 13 收款法则 14 汇票的注意事项 15 支票的注意事项 16 手工制作POP的方法第3章 客户管理的决窍 1 终端消费者的三个分类 2 地域客户管理 3 创建客户数据库 4 客户等级划分 5 了解客户心理 6 了解不同客户的销售依存度 7 提高在店比重 8 零售店访问之要 9 提高签约可能性 10 联合营销的成功秘诀 11 区分危险客户 12 客户破产时 13 解读决算表 15 POP展示方法第4章 新客户开发 1 新客户开发的心理准备 2 广告效果 3 发广告单的窍门 4 不速之访的秘诀 5 电话推销小技巧 6 建立人际关系的四个秘诀 7 介绍信息的作用 8 研讨会发掘客户 9 巧用名册 10 促销广告单的制作方法第5章 营销员的**知识 1 广告媒体的知识 2 电报在商务中的应用 3 手写明信片的运用 4 商务文书的写法 5 致辞、讲话的顺序 6 调查问卷的利用 7 合同的注意事项 8 明信片募集客户法第6章 独特的营销阶梯 1 建立良好的**印象 2 找出真正的关键人物 3 克服访问恐惧症 4 走出低谷 5 巧妙的道歉方法 6 利用口碑 7 走向提案式营销 8 摊牌的时机 9 集会销售的成功要诀 10 接待客户的技巧 11 促销电子邮件的写法第7章 营销语言技巧 1 说服客户的原则 2 预约面谈的注意事项 3 闲谈加深人际关系 4 促进谈话法的四个原则 5 应酬谈话法的八种形式 6 限定优惠法 7 用促成决定法摊牌 8 *后的手段——拜倒乞求法 9 独特名片的创意第8章 基本的营销礼节 1 打电话（非转接） 2 打电话（转接） 3 从访问到告辞 4 接待访客 5 介绍的顺序 6 交通工具的座次 7 注意外表 8 保持微笑 9 礼节之本——寒暄 10 行礼的类型 11 交换名片的注意事项 12 尊称的使用方法 13 敬语的区别使用 14 营销员的八大禁谈 15 商业摄影的技巧译者跋