包邮商务谈判与推销技巧

总序
**编　商务谈判
　**章　谈判与商务谈判
　**节　谈判概述
　 一、谈判的概念
　二、谈判的特征
　三、谈判的基本理论
第二节　商务谈判概述
　 一、商务谈判的概念
　 二、商务谈判的特点
　 三、商务谈判的价值评判标准
第三节　商务谈判的原则与类型
　 一、商务谈判的原则
　 二、商务谈判的类型
本章小结
关键概念
思考与实训
　第二章　商务谈判准备
　**节　商务谈判调查
　 一、商务谈判信息的内容
　 二、商务谈判信息搜集方式
　第二节　商务谈判计划
　 一、明确谈判的主题和目标
　 二、制定谈判的基本策略
　三、制定谈判的具体方案
　 第三节　商务谈判组织
　 一、选拔谈判人员
　二、谈判小组成员的分工与协作
　三、谈判地点与时间的选择
本章小结
关键概念
思考与实训
　第三章　商务谈判过程
　**节　商务谈判开局阶段
　 一、建立洽谈气氛
　 二、开场陈述
　三、开局的方式、策略与技巧
　 第二节　商务谈判磋商阶段
　 一、磋商过程中的抗拒
　二、磋商过程中的冲突与合作
　三、磋商过程中的威胁
　四、磋商过程中的僵局
　五、磋商过程中的让步
　 第三节　商务谈判结束阶段
　 一、各种可能的谈判结果
　 二、结束谈判的方式
　三、协议的形成与签订
本章小结
关键概念
思考与实训
　第四章　商务谈判策略
**节　不同地位者的谈判策略
　 一、平等地位者的谈判策略
　 二、被动地位者的谈判策略
　三、主动地位者的谈判策略
第二节　应对不同风格谈判者的策略
　 一、应对强硬型谈判风格的策略
　 二、应对不合作型谈判风格的策略
　　……
　第五章 国际商务谈判
第二编 推销理论与技巧
　第六章 推销的基本理论
　第七章 推销程序（上）
　第八章 推销程序（下）
　第九章 推销公式
　第十章 推销管理
第三编 价格磋商、商务沟通与礼仪
　第十一章 谈判与报销中的价格磋商
　第十二章 商务沟通与礼仪
主要参考文献
后记