职场英语口语与写作实训:办公室英语

上篇 办公室英语口语实训
　chapter one: working in the office （ⅰ）
　**章 在办公室（1）
　 unit 1 job interview
　 unit 2 new comers in the office
　chapter two: working in the office （ⅱ）
　第二章 在办公室（2）
　 unit 1 dealing with rules
　 unit 2 jobs and responsibilities
　 unit 3 dealing with overtime
　 unit 4 asking for a leave
　 unit 5 on-the-job training
　 unit 6 asking for a raise
　 unit 7 promotion and demotion
　 unit 8 dismiss and transference
　 unit 9 job-hopping
　 unit 10 resignation
　chapter three: with the customer
　第三章 面对客户
　 unit 1 making phone calls
　 unit 2 putting off an appointment
　 unit 3 receiving visitors
　 unit 4 dealing with complaints
　 unit 5 introduction to a company and the products
　chapter four: with the boss
　第四章 面对老板
　 unit 1 orders from the boss
　 unit 2 making schedules forboss
　 unit 3 arranging an appointment on behalf of the boss
　 unit 4 making an appointment
　 unit 5 international call transfer
　 unit 6 calling on behalf of the boss
　 unit 7 work schedule
　 unit 8 arrangement
　 unit 9 a daily schedule report
　chapter five: with the colleagues
　第五章 面对同事
　 unit 1 asking colleagues for a help
　 unit 2 helping each other
　 unit 3 delegation responsibilities
　 unit 4 daily work and work report
　 unit 5 exchanging ideas
　unit 6 coffee break
　 unit 7 attending company activities together
　 unit 8 friendly daily talks
　chapter six: computer, internet and e-mail
　第六章 电脑、网络和电邮
　unit 1 computer
　 unit 2 internet
　unit 3 mail and printer
　 unit 4 electronic commerce
　chapter seven: meeting and filing
　第七章 会议与档案
　 unit 1 meeting
　 unit 2 filing
　chapter eight: dailywork （ⅰ）
　第八章 日常事务（1）
　 unit 1 booking tickets
　 unit 2 reserving a table
　 unit 3 booking a room
　 unit 4 cancellation of flight
　chapter nine: daiiywork （ⅱ）
　第九章 日常事务（2）
　 unit 1 faxing
　 unit 2 word processing
　 unit 3 mailing goods
　 unit 4 writing letters
　 unit 5 making copies
　 unit 6 memorandum
下篇 办公室英语写作实训
　**章 商务信函写作
　 **节 备忘录
　第二节 电子邮件
　第三节 商务报告
　 第四节 商务提案
　　第五节 商务信函
　第六节 外贸合同
　第二章 日常事务信函写作
　 **节 预约信
　 第二节 介绍信
　 第三节 推荐信
　 第四节 感谢信
　 第五节 祝贺信
　 第六节 通知
参考书目