包邮物流部高效工作手册-赠光盘

**章 物流部的组织结构与权责**节 物流部的组织结构与职能一、物流部的组织结构二、物流部的工作职能三、物流部的工作职责四、物流部的权力分配第二节 物流部的岗位职责一、物流经理的岗位职责二、采购主管的岗位职责三、采购员的岗位职责四、仓储主管的岗位职责五、仓库管理员的岗位职责六、运输主管的岗位职责七、运输专员的岗位职责八、调度员的岗位职责九、信息管理员的岗位职责第三节 物流部的岗位素质模型一、物流经理的岗位素质模型二、采购主管的岗位素质模型三、采购员的岗位素质模型四、仓储主管的岗位素质模型五、仓库管理员的岗位素质模型六、运输主管的岗位素质模型七、运输专员的岗位素质模型八、调度员的岗位素质模型九、信息管理员的岗位素质模型附录1：高低效行为对照表附录2：经典案例解说附录3：工作技能检测和思考要点第二章 物流人员的招聘与培训管理**节 物流人员招聘管理一、物流人员的招聘清单制作二、物流人员的招聘渠道选择三、物流人员的面试方式与技巧四、物流人员的专业技能测试方法五、物流人员的入职手续办理六、物流人员的试用期管理第二节 物流人员的培训规划一、物流人员的培训需求分析二、物流人员的培训计划制定三、物流人员的培训课程设计四、物流人员的培训实施流程五、物流人员的培训评估方案第三节 物流人员的培训内容一、物流信息识别与沟通技能培训二、物品单据填写(输入）技能培训三、物品包装认知与操作技能培训四、配货、发货技能培训五、物品装运、摆放、清理技能培训六、物流运输方式选择与决策技能培训七、物流成本控制与节约技能培训八、物流部人员的客服意识培训附录1：高低效行为对照表附录2：经典案例解说附录3：工作技能检测和思考要点第三章 物流部的工作设计与绩效管理**节 物流部的行政工作设计一、物流部协同式工作模型二、物流部行政会议执行方案三、物流部日常事务管理规范四、物流部员工考勤管理规范第二节 物流部的工作流程设计一、物流流程设计的内容二、物流流程设计的方法三、物流流程优化的步骤四、物流流程标准应用模型第三节 物流部的薪酬与绩效管理一、物流作业的关键绩效指标构成二、物流部的薪酬模型与绩效方案三、物流部人员绩效考核的过程与方法四、物流部人员成长方案与晋升模型附录1：高低效行为对照表附录2：经典案例解说附录3：工作技能检测和思考要点第四章 物流运作系统的规划与建设**节 企业物流作业系统的规划设计一、企业物流网络规划的概念与流程二、企业物流规划与系统布置设计三、企业物流规划工具之EIQ分析四、企业物流规划工具之工业工程第二节 企业物流信息系统的建设一、企业物流信息系统构造说明二、企业物流信息系统开发原则三、企业物流信息系统的设计与评审四、信息系统数据的存储与安全管理五、物流决策的定量模型与信息分析方法第三节 高效物流运作系统的构建一、准时生产与精益供应系统运作模型二、精益制造技术与供应系统构建三、高效率物流供应与生产作业对接四、高效率物流供应与市场需求对接附录1：高低效行为对照表附录2：经典案例解说附录3：工作技能检测和思考要点第五章 采购作业管理与供应商选择**节 采购计划与预算管理一、物流信息与采购需求的对接二、采购计划制订的原则和方法三、采购计划的审核和执行方案四、采购预算的编制和审核流程五、采购资金的审批权限管理第二节 供应商的选择与开发一、供应商信息的收集方法二、供应商筛的选与分类管理三、供应商的审核与评估管理四、供应商的质量分析与沟通五、供应商质量的提升方法六、供应模式的设计与改善第三节 采购作业过程管理一、采购信息的收集与整理二、采购价格评估与谈判三、请购与订购作业流程四、采购验收审查的内容和流程五、采购货款的结算方式和合同管理附录1：高低效行为对照表附录2：经典案例解说附录3：工作技能检测和思考要点第六章 运输作业控制与配送管理**节 物流运输管理一、物流运输的模式二、物流运输工具的选择三、物流运输路线优化技术四、物流运输效率、品质和成本管理五、物流装卸搬运作业管理第二节 物流配送管理一、物流配送中心的规划二、物流配送的类别和方法三、配送订单的制订、处理和实施四、配货作业与发货作业过程管理五、物流配送流程及过程监控六、物流配送的效率管理第三节 物流客服管理一、物流客服的理念二、物流客服的市场模型三、物流客服的方法和工具四、物流客服的投诉处理五、物流客服的优化与改善附录1：高低效行为对照表附录2：经典案例解说附录3：工作技能检测和思考要点第七章 仓储作业与物流成本管理**节 仓储存货控制一、库存管理中的两个维度二、物品ABC分类法的应用三、通过供应商进行库存管理的方法四、制订与审核物料需求计划五、充分调动与运用经济订货批量六、仓储合理化与零库存管理第二节 库房现场管理一、企业物品仓的规划管理二、库房的环境与安全管理三、库房现场布置与物品摆放四、物品的保质和安全管理五、仓储定期与不定期检查管理第三节 物品出入库管理一、物品出入库管理流程二、物品出库管理细节三、物品入库管理细节四、物品退货作业管理五、呆废料及报废物品管理六、理货与盘点作业管理第四节 物流成本管理一、物流成本的核算内容二、物流成本的核算方法三、物流成本的控制措施四、存货成本分析与改善附录1：高低效行为对照表附录2：经典案例解说附录3：工作技能检测和思考要点第八章 外部物流商的开发与管理**节 企业物流外包运作管理一、国内、国际第三方物流现状二、企业物流外包的运营模式三、企业物流外包需要考虑的因素四、物流外包的趋势和关键问题处理第二节 外部物流商的开发一、外部物流供应商的选择原则二、外部物流供应商的信息收集与筛选三、外部物流供应商的评估与选择四、外部物流供应商的绩效考核第三节 外部物流商的管理一、管理第三方物流的基础二、购买第三方物流的过程控制三、外部物流供应商服务过程监督附录1：高低效行为对照表附录2：经典案例解说附录3：工作技能检测和思考要点