电子商务概论

第1章 电子商务概述1.1 电子商务简介1.1.1 电子商务的概念1.1.2 电子商务的特点1.1.3 电子商务的功能1.1.4 电子商务的研究内容1.2 电子商务的产生与发展1.2.1 电子商务的起源1.2.2 电子商务产生和发展的条件1.2.3 电子商务发展的几个阶段1.3 电子商务的分类1.4 电子商务的影响1.4.1 电子商务对社会生活的影响1.4.2 电子商务对经济政策的影响1.4.3 电子商务对企业管理的影响1.5 电子商务的发展现状与前景1.5.1 电子商务在国内外的发展现状1.5.2 电子商务的发展前景本章小结名词术语及关键词本章案例本章习题第2章 电子商务的运行机理2.1 电子商务的概念模型和系统组成2.1.1 电子商务概念的模型2.1.2 电子商务的系统组成2.2 电子商务的运作框架2.2.1 电子商务的基础设施2.2.2 电子商务运作的两个支柱2.2.3 电子商务系统的支撑环境2.2.4 企业电子商务的应用结构2.3 电子商务交易模式2.3.1 B2B电子商务交易模式2.3.2 B2C电子商务交易模式2.3.3 G2B电子商务交易模式2.3.4 C2C电子商务交易模式本章小结名词术语及关键词本章案例本章习题第3章 电子商务技术基础3.1 计算机网络技术基础3.1.1 Internet发展概况3.1.2 Internet的服务功能3.1.3 互联网常用名词3.1.4 TCP/IP3.1.5 IP地址3.1.6 域名地址3.2 数据管理技术3.2.1 数据库与数据库技术3.2.2 数据仓库3.2.3 数据挖掘3.3 电子商务与Web技术3.3.1 HTML技术简介3.3.2 XML技术简介3.3.3 ASP技术简介3.3.4 JSP技术简介3.4 电子数据交换技术3.4.1 EDI系统概述3.4.2 实现EDI的技术支持3.4.3 EDI的基本组成3.4.4 EDI的作业方式与实现过程3.5 代理技术3.5.1 软件代理的产生与发展3.5.2 智能代理与个性化服务3.5.3 移动代理技术本章小结名词术语及关键词本章案例本章习题实习实训第4章 电子商务安全4.1 电子商务安全概述4.1.1 电子商务的安全威胁4.1.2 电子商务的安全要求4.1.3 电子商务的安全体系角色构成4.2 保密通信4.2.1 密码学概述4.2.2 对称密钥密码体制4.2.3 非对称密钥密码体制4.2.4 PGP加密技术4.3 认证技术4.3.1 数字签名4.3.2 数字证书4.3.3 时间戳4.4 认证体系4.4.1 Kerberos认证系统4.4.2 公钥基础设施(PKI)4.5 电子商务网络系统安全4.5.1 访问控制技术4.5.2 防火墙技术4.5.3 病毒防范技术4.6 电子商务的安全协议4.6.1 SSL协议4.6.2 SET协议4.6.3 SET与SSL的比较本章小结名词术语及关键词本章案例本章习题实习实训第5章 电子商务的法律环境5.1 电子商务立法5.1.1 电子商务立法在各国的情况5.1.2 我国电子商务的立法情况5.1.3 电子商务立法的发展趋势5.2 电子商务的税收法规5.2.1 国际税收管辖权问题5.2.2 “常设机构”原则面临的挑战5.2.3 电子商务税务管理问题5.2.4 所得税性质的界定问题5.3 电子合同及其法规5.3.1 电子合同的法律问题5.3.2 电子合同法律5.4 电子商务的知识产权保护5.4.1 著作权5.4.2 域名与商标权5.5 电子商务道德与犯罪问题5.5.1 电子商务的职业道德5.5.2 电子商务领域犯罪问题5.5.3 对计算机犯罪的法律制裁本章小结名词术语及关键词本章案例本章习题第6章 电子商务的金融服务业6.1 电子商务与网络金融6.1.1 网络金融的概念6.1.2 网络金融在各国的发展6.2 电子货币6.2.1 电子货币的发行6.2.2 电子货币的分类6.2.3 电子现金的特点6.2.4 e现金的安全防范措施6.3 电子商务的网络支付系统6.3.1 电子商务网上购物流程6.3.2 网上支付模式6.4 网上银行6.4.1 网上银行产生的原因6.4.2 网上银行的业务与特点6.4.3 支付网关6.4.4 网上银行发展的主要问题6.4.5 网上银行的安全措施6.4.6 我国网上银行建设的现状本章小结名词术语及关键词本章案例本章习题第7章 电子商务的物流配送7.1 物流体系概述7.1.1 物流概念的产生与发展7.1.2 物流的分类7.1.3 物流的基本职能7.2 电子商务与物流7.2.1 电子商务下物流的特点7.2.2 电子商务中物流的重要性7.3 电子商务下的物流模式7.3.1 自营物流模式7.3.2 第三方物流模式7.3.3 物流联盟模式7.3.4 第四方物流7.4 电子商务物流技术7.4.1 条形码技术7.4.2 射频识别技术7.4.3 物流信息跟踪技术本章小结名词术语及关键词本章案例本章习题第8章 网络营销8.1 网络营销概述8.1.1 网络营销的特点8.1.2 网络营销与传统营销8.1.3 网上消费者的购买行为8.2 网上市场调研8.2.1 网上市场调研问卷设计8.2.2 撰写网络市场调研书8.2.3 网上市场调研数据的分析8.2.4 撰写网络市场调研报告8.3 网络营销策略8.3.1 产品策略(Product Strategy)8.3.2 定价策略(Pricing Strategy)8.3.3 分销策略(Placing Strategy)8.3.4 网络促销策略8.4 网络广告8.4.1 网络广告的概念和特点8.4.2 网络广告策略8.4.3 网络广告的发布8.5 邮件列表营销8.5.1 邮件列表概述8.5.2 邮件列表在网络营销中的作用8.5.3 建立邮件列表的目的8.5.4 如何创建自己的邮件列表8.5.5 邮件列表营销中的主要问题本章小结名词术语及关键词本章案例本章习题实习实训第9章 电子商务与企业管理9.1 电子商务与企业经营管理9.1.1 电子商务在企业竞争中的作用9.1.2 企业实施电子商务的策略9.1.3 电子商务与企业资源重组9.2 生产企业9.2.1 生产企业的电子商务应用9.2.2 生产企业的网上采购与销售9.2.3 生产企业电子商务典型案例——海尔集团9.3 零售业9.3.1 商业活动的变迁9.3.2 电子商务对流通业的影响9.3.3 零售业典型案例——梅林正广和9.4 信息服务业9.4.1 信息服务型电子商务的基本功能9.4.2 证券业电子商务9.5 移动电子商务9.5.1 移动电子商务概述9.5.2 移动电子商务的行业应用本章小结名词术语及关键词本章案例本章习题实习实训第10章 电子商务应用系统的建立10.1 电子商务应用系统的一般步骤10.1.1 电子商务应用系统的概念10.1.2 电子商务应用系统的开发步骤10.2 电子商务解决方案综述10.2.1 电子商务解决方案的内涵10.2.2 电子商务解决方案的几个关键问题10.2.3 Microsoft电子商务解决方案本章小结名词术语及关键词本章案例本章习题附录附录一 《中华人民共和国电子签名法》附录二 电子商务部分资源——典型的电子商务网站附录三 专用术语中英文对照参考文献