包邮第三方物流运作实务(中等职业学校现代物流管理专业教学用书)C3305

第2版前言第1版前言**章物流概念及发展演变**节物流概念一、物流二、配送训练与提高第二节 物流发展历程一、美、日物流的发展过程二、国内物流发展历程训练与提高第三节 现代物流配送发展趋势一、信息化二、自动化三、网络化四、智能化五、柔性化六、社会化七、精益化训练与提高本章小结案例分析第二章 第三方物流理论**节 第三方物流概述一、第三方物流的概念本章小结案例分析参考文献二、第三方物流的特征三、第三方物流的参与者训练与提高第二节 第三方物流配送模型一、B-B型第三方物流运作实务二、B-C型三、B-G型四、其他模式训练与提高第三节 第三方物流配送模型技术支持平台一、"虚"与"实"的管理思想二、电子商务技术支持三、实体运行技术支持训练与提高本章小结案例分析第三章现代客户服务理念**节 客户服务的概念与模式一、客户服务的定义与特征二、客户服务的模式训练与提高第二节 第三方物流下的客户服务一、第三方物流客户服务的特殊性二、第三方物流客户服务与经营成本的关系三、第三方物流下客户服务的模式训练与提高第三节 第三方物流运作中客户服务实务一、第三方物流客户服务类型与评价原则二、客户满意度训练与提高本章小结案例分析第四章 物流系统的设计与计划一**节 传统物流计划编制与设计一、物流系统没计二、传统物流系统设计的编制三、物流系统设计的优化设计训练与提高第二节 第三方物流系统的特点一、第三方物流系统与传统物流系统的对比二、第三方物流系统的特点训练与提高第三节 第三方物流系统物流计划编制一、第三方物流计划编制的目的二、第三方物流计划编制的主要内容三、第三方物流计划编制的步骤训练与提高第四节 第三方物流系统的设计一、第三方物流系统的设计方式二、第三方物流系统设计的优化训练与提高第五节 第三方物流系统物流计划的实施一、物流系统实施中应注重的问题二、物流系统计划实施的具体步骤三、物流系统计划实施的效果检查训练与提高本章小结案例分析第五章物流项目谈判**节 项目谈判概述一、项目谈判的概念二、项目谈判的发展与演变训练与提高第二节 项目谈判中的技巧一、基本背景的掌握二、处理人际关系的技巧三、议价的技巧训练与提高第三节 第三方物流项目谈判一、谈判方式的选择二、谈判的反复三、谈判的*终确定训练与提高第四节 物流项目谈判的后续技术支持一、项目谈判的艰巨性二、前方应变技术三、后方技术支持训练与提高本章小结案例分析第六章第三方物流中的项目招投标**节 项目招投标概述一、项目招标与投标的概念二、招标的条件与方式三、项目招投标程序训练与提高第二节 第三方物流项目招标一、编制招标文件的依据和原则二、招标书内容的组成三、招标邀请书四、投标者须知五、招标合作伙伴的选择训练与提高第三节 第三方物流项目投标一、投标文件的格式二、投标保函格式三、投标方投标应对实务训练与提高本章小结案例分析第七章第三方物流合同**节 物流合同概述一、物流合同的概念二、合同的样式训练与提高第二节 第三方物流合同的拟定一、合同形式的拟定二、合同内容的拟定三、不同运输方式下的合同约定训练与提高第三节 第三方物流合同的分析一、可操作性分析二、责任和权利的分析三、风险分析训练与提高第四节 第三方物流合同签订流程一、合同签订的基本流程图二、合同签订流程的变更训练与提高本章小结案例分析第八章 第三方物流服务项目的控制**节 服务项目的设定一、物流业务外包二、第三方物流服务项目的种类三、第三方物流服务项目的选择训练与提高第二节 第三方物流服务项目范围一、运输服务二、仓储服务三、装卸搬运服务四、包装服务五、流通加工务六、信息咨询服务七、配送服务训练与提高第三节 第三方物流服务项目的实施步骤一、第三方物流服务项目的计划步骤二、第三方物流配送服务业务的实施步骤训练与提高第四节 第三方物流服务项目的控制过程一、第三方物流服务项目的控制要求二、第三方物流服务项目控制的基本步骤三、生产物流控制的具体内容和程序训练与提高本章小结案例分析第九章第三方物流中的电子商务**节 电子商务下的商品流通一、电子商务商品流通的基本要求二、物流是实现电子商务的根本保障训练与提高第二节 电子商务下物流配送的特点