包邮领导有方

**章 如何才能领导有方领导者应该具备什么才能怎样提升你的领导才能第二章 关注你的下属走出管理阶层主导的误区1.管理不是一手遮天2.要果断不要专断强调员工参与1.面对客户的是员工2.关注你的员工3.照顾好你的员工控制你的人手1.关心谁应当“出去”2.把不合格的换掉3.实行末位淘汰制度第三章 任何目标都不会自动实现量化目标1.什么是量化2.时间的换算=时间度量+流程设计3.货币的换算=划分原则+各项成本单价记录4.单位数量的换算=产能分析+劳动力或机器负荷细节化目标1.什么是细节化2.动作的规范=动作研究+省工原理3.步骤的规范=标准步骤+严格要求4.做法的规范=科学方法+效率改善第四章 你的权力来自哪里权力的来源1.领导者的人格魅力2.领导者增强个人魅力的途径权力的基础1.合法权2.报酬权3.强制权4.专家权5.典范权第五章 打造高绩效团队两种不同的组织架构1.停顿型组织2.变动型组织领导者在团队中的角色1.不要过分强调个人的重要性2.认错从上级开始3.任何成果和成就都应与人分享形成团队的三个条件1.具有自主性2.具有思考性3.具有协作性怎样建设高效团队1.接受冲突2.克服自私、自我和自大3.有原则与肯协作第六章 学会有效沟通沟通是什么1.沟通不等于开会2.沟通的三个方向3.沟通中存在的问题怎样有效沟通1.向上沟通要有胆2.水平沟通要有肺3.往下沟通要有心怎样克服沟通障碍1.利用反馈机制2.掌握讲话艺术3.学会主动倾听第七章 企业文化是看不见的软件企业文化是什么1.企业文化的定位2.企业文化不等于作秀3.企业文化切忌空洞你的企业文化形成了吗1.判断企业文化形成的标准2.企业文化的分解谁应该对企业文化负责1.创始人的哲学2.企业文化的核心3.企业文化变革三部曲第八章 领导者的“三力，，思考力：思考要以客户为主轴1.客户忠诚比客户满意更重要2.产品的差异化是由客户决定的3.会抱怨的客户是好客户4.老客户哪里去了决策力：决策要关注重要性与效果1.确保自己的时间没有用错2.处理好效果与效率的关系3.企业领导人的决策通病执行力：执行要靠核心骨干1.分析员工的类型2.选人首先要看诚信3.搭配使用互补人才4.寻找合适的接班人5.主动培养接班人6.及时撤换不称职的人