包邮市场营销调研

序
**章 市场营销调研绪论
**节 市场营销与市场
一、市场营销
二、市场
第二节 市场营销调研的含义、特征与作用
一、营销调研的含义与特征
二、营销调研的作用
第三节 市场营销调研的内容
一、市场营销宏观环境调查
二、市场营销微观环境调研
第四节 市场营销调研的原则与要求
一、营销调研的原则
二、营销调研的要求
小结
案例分析一
案例分析二
练习题
第二章 市场营销信息
**节 市场信息
一、信息的概念与基本属性
二、市场信息的特征与类型
三、市场信息的作用
第二节 市场营销信息系统
一、市场营销信息系统的组成
二、市场营销信息系统的特点与功能
三、建立市场调研与预测信息系统的步骤
四、市场营销信息系统的应用
小结
案例分析一
案例分析二
练习题
第三章 市场营销调研程序和步骤
第四章 资料的分类与来源
第五章 市场营销调研的分类与方法
第六章 市场营销调研问卷设计
第七章 抽样设计
第八章 营销调研资料分析与检验
第九章 市场需求预测方法与技术
第十章 市场营销基础工作调研
第十一章 市场营销组合因素调研
第十二章 顾客满意度调研
第十三章 市场营销调研组织及其行为
第十四章 spss技术在营销调研中的应用
第十五章 市场营销调研报告的撰写
参考文献
后记