
包邮有效冲突管理

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- ISBN:9787807478164
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:219
- 出版时间:2010-05-01
- 条形码:9787807478164 ; 978-7-80747-816-4
本书特色
中国执行力专家张珈豪为您揭秘企业冲突化解之道!传授执行力法宝!
内容简介
本书针对管理中出现的各种问题,配合案例以*直接的方式提出了多种解决方法和应对技巧,为企业中高层管理人员提供了提升企业绩效的解决之道。
目录
**节 冲突,无处不在
第二节 正确认识冲突
第三节 冲突的形成
第四节 冲突是管理缺陷的示警
第五节 冲突管理为组织注入活力
第六节 冲突管理失当直接导致损失
第二章 冲突从何而来
**节 认知差异
第二节 人格差异
第三节 沟通不力
第四节 资源分配不均
第五节 权与利的争夺
第六节 组织风气不正
第七节 组织变革
第三章 面对冲突。管理何去何从
**节 冲突管理不是压制冲突
第二节 建设或破坏在于管理
第三节 公平是冲突管理的基础
第四节 信任是冲突管理的重要砝码
第四章 冲突管理技巧
**节 冲突管理三要素
第二节 优先处理结果
第三节 控制情绪
第四节 平衡心理
第五节 处罚与激励
第六节 裂痕修复
第五章 冲突管理分级处理
**节 与上司之间的冲突处理
第二节 应对平级间的冲突
第三节 协调与下属的冲突
第四节 调解团体内部人员间的冲突
第五节 平息与客户之间的冲突
第六章 冲突升级管理
**节 如何避免冲突升级
第二节 当冲突演变为危机
第三节 如何进行危机管理
第四节 危机处理法则
第五节 冲突与危机管理的艺术
第七章 化冲突为机会
**节 冲突与机会并存
第二节 将破坏转变为机会
第三节 激发建设性冲突
第四节 构建积极型冲突组织
节选
《有效冲突管理》在传统的管理观念中,管理者们常常把冲突视为管理的劲敌,千里之堤上的“蚁穴”。所以,管理者们都致力于对冲突的严防死守,势必将冲突扼杀在摇篮之中;对于发生了的冲突能压制就压制,能消除就消除,整个组织团队*好保持“一团和气”的局面。然而,正是这种“以和为贵”的管理理念,让许多管理者走入了冲突管理的误区。结果往往是组织人员思想僵化,组织活力下降,突发性事件处理能力下降,危机随时降临。
相关资料
揭秘职场冲突管理技巧,打造高效执行力 张珈豪老师的培训实用、实效、实战,他对冲突管理有独特的一套,《有效冲突管理》内容丰富、通俗易懂,结合了张珈豪老师多年的实践经验和培训经验,系统地介绍了处理冲突的各环节,是企业培训不可或缺的指导书。相信读完这本书,也将让大家受益匪浅。 ——温州港艺文具有限公司总经理 黄剑鸿 张珈豪老师是非常敬业和负责的老师。本书涵盖范围广,注意细节,从冲突管理的各个方面出发,对冲突管理做了全面地阐释,适用于各行各业,为企业中高层管理人员提供了提升企业绩效的解决之道,是管理人员的良师益友。 ——上海盛龙食品有限公司总经理 邢根亭 《有效冲突管理》在理论研究的基础上,通过大量的调查、案例分析和具体操作方法,给处于企业管理层面的人指明了方向,为他们打开了成功之门。本书浅显易懂、简明实用,让管理层的领导在处理各类突发冲突的时候有章可循。 ——南浦食品集团有限公司销售总经理 周光照 张珈豪老师的《有效冲突管理》,对培养企业领导的管理技巧有极大帮助。全书注重实践、力求实效,针对管理中出现的各类问题,配合案例以*直接的方式提出了多种解决方法和应对技巧。具有实用性、可操作性和前瞻性,是企业领导层不可不读的佳作。 ——上海夏侯企业发展有限公司总经理 夏平 《有效冲突管理》揭开企业成功的秘密,是企业管理层**的好书。冲突是大家耳熟能详的字眼,可是又有多少人,能驾驭各种突冲呢?张珈豪老师这本《有效冲突管理》,教会读者:其实市场经济下,冲突在各行各业,无处不在。所以有效的;中突管理,将为企业提升业绩点燃一盏明灯。 ——江西省佑晨实业有限公司总经理 余林明
作者简介
张珈豪 中国执行力专家 胜大世纪集团董事长 欧翼科技董事长 汉唐咨询集团董事长 张珈豪老师通晓中国传统文化和西方现代科学管理理论,是中国知名的执行力专家,其开设的执行力总裁班已有几千位企业家参加。张老师有超过10年的演讲授课经验,演讲近2000场,拥有精湛的互动演讲技巧,深厚的文化底蕴。张老师以《道德经》为核心思想研发的“君道”课程是顶级企业家的必修课程。
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