包邮物流战略管理

本书特色

《物流战略管理(专业方向选修课)》是全国普通高等院校物流管理与物流工程专业教学指导意见配套规划教材。

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插图：将企业使命具体化和应用化，就产生了使命陈述（Mission statement），它表现为一份较为简练的书面陈述，*常出现在公司年度报告中或网站上。一个构思良好的使命陈述是对企业存在理由的说明，能够使企业明确一个*基本、独特的目的，将本企业与其他企业区别开来，规定企业提供的产品（包括服务）的范围以及所服务的市场。它不但包括公司现在是什么的描述词句，也要说明公司想成为什么，即管理层对企业未来的战略愿景（vision），以及要服务于哪些用户。它既要促进员工建立共同愿景，也要树立公司的公众形象，与企业所处任务环境的各利益团体沟通。使命陈述能反映公司是什么、在做什么、要做什么。随着战略管理理论的成熟和发展，使命陈述已被公认为一种战略工具。据2009年第8期《哈佛商业评论》中达雷尔·里格比和布鲁诺·拉纳（Darrell Rigby，Bruno Lannes）撰写的“2009年*热门的管理工具”一文指出，自1993年开始，贝恩公司每隔1～2年在全球进行一次“管理工具和趋势”调查。2009年，贝恩公司调查了全球1430位企业高管，发现“战略规划”、“顾客细分”和“使命与愿景陈述”在使用率和满意度方面都超过了平均水平。下面这个例子是美泰公司（Maytag corporation）的使命陈述：通过设计、制造和销售世界上*好的家用电器并提供良好服务，改善家庭生活质量。国内著名民营第三方物流企业宝供的使命陈述为：为客户提供优质高效的物流供应链服务的全面解决方案，以支持客户的发展，为推动行业发展和员工进步做出不懈的努力。作为回报，我们会得到不断提高的市场占有率和合理的利润。浙江传化的使命陈述：创造生机勃勃的、可持续发展的企业，促进社会发展。其具体含义：一是创造优秀企业。长期立足于有发展潜力的产业领域，通过输送资本、管理和人才，培育具有强大竞争实力的常青企业，这些企业在各自的领域为客户提供优质可靠的产品和服务。二是促进社会发展。创造的诸多生机勃勃的企业，将对多个产业的技术进步和区域经济的全面发展产生明显的推动作用。秉承利他与利己兼顾、道义与利益平衡的精神，将继续努力成为优秀企业公民，以优秀的企业文化促进社会的和谐发展，推动整个社会文明的进步。