包邮推销实训教程

内容简介

本书是在工学结合职业教育模式研究的基础上，以职业能力培养为重点，基于工作过程开发的教学做一体化的项目课程。
全书针对推销员、电话营销员、导购员（店长）、市场督导员等基础推销岗位，选择了上门推销、电话推销、店堂推销三种主要的推销方式作为教学项目。通过任务描述、任务步骤、知识点拨、案例链接、任务体验等能力训练活动，让学生通过单个项目的学习完成不同推销岗位的工作任务；通过系列项目的学习*终掌握推销准备、推销接近、处理异议、推销成交等典型工作任务，进而具备综合的职业能力。此外，还设计了两个综合实训项目：仿真模拟推销和校园展销会实战推销。教师可根据本校推销课程学时数及教学资源情况选用。
本书可以作为广大高职高专院校市场营销专业的教材使用，也可作为相关从业人员的案头读物。

节选

相关资料

插图：推销可以从广义和狭义的角度来理解。从广义的角度来看，推销泛指人们在社会生活中，通过一定的渠道进行信息传递和交流，把自己的意愿、观念、思想等传递给对方并使对方接受和采纳，从而使双方都满意的活动。在人们的日常生活中处处充满着推销，画家推销美感，音乐家推销旋律，教师推销知识等。因此，推销是一种人人都熟悉的社会现象，是每个人都在进行的活动。一个人只要生活在这个世界就要和形形色色的人发生各种各样的联系，产生各种各样的交往，需要用推销技巧来获得别人的理解、支持、好感、友谊、爱情，以及事业上的合作。就狭义而言，推销是指企业的推销人员直接与潜在顾客进行接触，运用一定的推销手段，促使顾客采取购买行为的活动过程。在现实生活中，有人认为推销就是想方设法卖出商品，赚取利润。这种观点是对推销的错误理解。正确理解推销的含义应注意以下几个方面的问题。1.推销是发掘和满足顾客的需求，帮助和说服顾客购买推销的目标是双重的，既要售出产品，又必须满足顾客的需要。推销是卖和买的统一，没有顾客的“买”，也就不可能有推销人员的“卖”，所以推销人员要将产品推销出去，就必须了解顾客现实和潜在的需要，刺激顾客的需求欲望，促使顾客自觉购买。2.推销是一种“双赢”的公平交易活动推销人员和推销对象是推销活动的两个重要方面，都有各自特定的利益和目的。要想使生意做得好，就要使买卖双方都满意，如果单从任何一方出发考虑问题，生意都不可能成交。推销人员要想获得利润，就必须从顾客的利益出发，使顾客从购买产品中获益。3.在推销过程中，推销人员要运用一定的方法和技巧推销是科学，是艺术，同时也是一种技能。推销人员在推销过程中必须掌握推销的基本原理和基本技能，在此基础上发挥个人的主观能动性，灵活运用各种推销方法和技巧，才能有效达成交易。