包邮我国商业银行营销管理研究

第1章  绪论
  1.1  研究背景和意义
    1.1.1  研究背景
    1.1.2  研究意义
  1.2  商业银行营销和营销管理概述
    1.2.1  商业银行营销和营销管理的内涵
    1.2.2  商业银行营销管理与服务质量
  1.3  商业银行营销管理的发展
    1.3.1  西方商业银行营销管理的发展历程
    1.3.2  我国商业银行营销管理的发展
  1.4  研究思路和内容
    1.4.1  研究框架
    1.4.2  主要研究內容
第2章  我国?业银行营销模式的创新
  2.1  我国商业银行营销模式创新的系统分析