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  • ISBN:9787300132570
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:211
  • 出版时间:2011-04-01
  • 条形码:9787300132570 ; 978-7-300-13257-0

本书特色

  本书深入研究顾客心理,介绍的思路和方法有助于零售商大幅提升销售业绩。

内容简介

  本书作者对商店中顾客的行为进行了长时间的观察和测量,从而总结出顾客在商店中的行为规律,这些规律对于零售商如何摆放商品、如何吸引顾客的注意力、如何把顾客的注意力转变为真实的购买等非常具有启发意义,对于广大零售商来说,本书是一本不可多得的好书。

目录

引言
**部分 主动零售
 **章 快速型购物:顾客百分之八十的时间被白白浪费了.
 第二章 三个关键瞬间和三种投资
 第三章 店内流动模式:顾客去哪儿 他们做什么
 第四章 主动零售?把产品摆放在顾客必经之路上
 第五章 品牌、零售商和顾客:为什么是长尾商品充斥超市
第二部分 深入了解顾客心理
 第六章 快速型购物之悖论
 第七章 将网络零售与非网络零售相结合
 第八章 多元文化零售业
 第九章 洞察顾客的行为
第三部分  结论
 第十章 网上购物
 第十一章 正在改变游戏规则的零售业.
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相关资料

阅读本书,按照本书去做,你就会卖得更多! ——德国费列罗公司营销主管  赫尔曼?w?布劳恩 赫伯? 索伦森对于店内顾客行为的看法和观察超乎寻常,他发现的模式是**线经理和高级管理人员真正感兴趣的。 ——沃顿商学院市场营销学教授 彼得?法德尔 这本书对于任何从事零售业的人来说,都是无价之宝。书中的零售经验是40年的积累,它向人们打开了通向一个新世界的大门,揭示了顾客购物行为的新指标和新理论! ——?欧零售管理学院院长 甄斯?诺德庞尔德 也许你自认为很了解顾客。但要是读了本书,你对顾客的了解就会更深一层。 ——广告研究基金会研究总监 乔尔?鲁宾逊

作者简介

赫伯?索伦森是研究顾客心理和行为的杰出专家,他善于观察和测量顾客的购物行为及态度,并发明了针对店内顾客的 “路径跟踪器”,掀起了零售营销业的革命。曾被美国权威财经杂志《快速公司》评为年度革新人物。

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