早该这样管门店/宋健

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作者：宋健

出版社：北京大学出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 经营管理

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图文详情

ISBN：9787301191194
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：195
出版时间：2011-07-01
条形码：9787301191194 ; 978-7-301-19119-4

本书特色

　　一名超级导购员走掉了，店面业绩就倒掉了半壁江山，怎么办? 　　员工为了提成相互抢单，怎么解决? 　　顾客对售后服务总是不买账，怎么回事? 　　管理制度很健全，可实施起来却屡屡碰壁，怎么做? 　　解决门店管理27个*令人困惑的实战问题，让门店业绩倍增！

内容简介

　　《早该这样管门店》坚持“从工作中来，到工作中去”的指导思想，针对在店面人员管理中遇到的具体问题，首先进行案例再现，然后运用大量实战案例，告诉大家为什么会这样，又该怎样解决这一问题。如此一来，用案例来回应案例，让复杂的问题在案例剖析中得到更加有效的解决，既增加了内容的趣味性，又使道理变得简单易懂。　　《早该这样管门店》在内容规划上并没有严格按照单一阅读对象来设定，而是以店面为中心，根据管理的实际需求对内容和角色进行灵活定位。根据笔者多年的培训经验，店面人员管理首先要从老板的自我管理做起，否则再好的员工，再好的店面也会因为老板的问题而前功尽弃，所以，**章先从老板的自我改变谈起；第二章主要是以店长为核心的自我管理和销售管理；第三章是以打造超级导购员为核心，从管理的角度破解导购员的心态问题和销售技能问题；第四章是以导购员为核心的顾客服务和顾客管理，通过具体问题的破解，帮助导购员挖掘顾客价值，提高其服务能力；第五章则是以店面团队建设为中心，通过常见问题的破解来提高团队协作能力。

推荐序
　自序
　**章经销商：改变员工首先改变你自己
　**节经销商，你*大的成本是什么？
　　管理困惑1：店面越来越大了，装修档次越来越高了，广告费越来越多了，促销越来越激烈了，价格战越来越狠了……成本的快速上升正在侵蚀着你的利润！那么，你*大的成本到底是什么？
　第二节别做既可怜又可恨的经销商
　　管理困惑2：面对惨烈的竞争，既不知道该怎么办，又得不到厂方的支持，就像无人问津“孤儿”一样可怜，而厂方人员却又横眉冷对，恨不得快速把自己换掉，这到底是怎么回事？又该怎么办？
　第三节把握有效的自我提升途径
　　管理困惑3 ：为了提高竞争能力参加了很多培训班，也买了很多培训光盘和书籍来学习，可总感觉作用不大，那么，到底该怎样学习？还有没有更好的提升途径？
　第四节你怎样对待员工，员工就怎样对待工作
　　管理困惑4：总感觉员工的心态不好，虽然提成给的很高，可面还是提不起他们的精神，整天无精打采的，并且，稍有风吹草动就会轻易辞职；也专门做过一些心态培训，可就是没效果，到底问题出在哪里？

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相关资料

　　经营成功的店面关键在人，所以我们一直把软终端能力的提升放在战略的高度来对待。感谢宋健老师为我们带来了实战的课程，更感谢《早该这样管门店》为我们提供的智力支持。　　——史伟栋水星家纺有限公司渠道总监　　非常有幸邀请到宋老师来欧神诺营销学院授课，其课程内容生动实战，很受学员们欢迎。相信《早该这样管门店》将给大家带来更多的精神食粮，希望大家能借此更好地武装自己，多签单! 　　——刘可春欧神诺陶瓷股份有限公司营销学院导师　　成功的品牌不但需要优质的产品，更需要优秀终端人员的有力推动。宋健老师独到的见解以及充满激情而又幽默的授课风格，让我们的学员寓学于乐，受益匪浅。希望宋老师的这本书以及他的课程给大家带来更多的智慧和进步。　　——张恩久久盛地板有限公司董事长　　宋健老师实战的课程以及风趣的个人风格给我留下了深刻印象，我很认同他提出的终端培训应该以“解决实际问题为前提”的提法。　　——贾丰强迪高乐软体家居董事长　　经销商为什么这么累?主要原因是大家没有从店面管理中解放出来，老板做了员工的事情，领导抢了下属的工作。宋健老师这本专著能有效帮助更多老板实现从创业期到高速成长期的管理转型，实现从高速成长期到持续发展期的经营跨越，是一本很难得的终端管理实战工具书。　　——胡造奇世友地板副总裁　　店面是建材品牌竞争的桥头堡垒，但是，塑造形象店容易，让店面活起来却不是一件易事，这就需要店面管理水平的提升。宋老师的《早该这样管门店》一书和他的课程一样精彩实战，对店面人员能力的提升能起到更多的推动作用。　　——夏骞菲林格尔家居(上海)有限公司市场总监

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